Résumé
Comment dire "non" à la belle-mère qui veut s'installer dans l'appartement d'en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons "non" d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Plus souvent encore, nous nous résignons à dire "oui" pour éviter le conflit, mais accumulons une frustration qui mine tout autant la relation. L'auteur nous offre ici une troisième voie : celle du "non positif", celui qui permet de refuser sans offenser, de s'affirmer sans compromettre nos relations. Comme dans chacun de ses ouvrages précédents, il nous fournit une méthode vraiment opérationnelle illustrée par des dizaines de situations réelles concernant tous les types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, voisinage, etc.).
"En nous révélant les secrets du vrai "non" libéré de la peur d'offenser l'autre, W. Ury nous donne la possibilité de délivrer de vrais "oui"."
Michel Ghazal, Président du Centre Européen de la Négociation
L'auteur William Ury
William Ury, directeur du Global Negotiation Project à l'université de Harvard, spécialisé dans les méthodes de négociations internationales pour le règlement des conflits armés et des problèmes globaux, il est notamment l'auteur de Comment réussir une négociation et Comment négocier avec les gens difficiles. Ces deux seuls ouvrages (également publiés au Seuil) se sont vendus à plus de six millions d'exemplaires dans le monde.
Autres livres de William Ury
Sommaire
- Préface de Michel Ghazal à l'édition française
- Remerciements
- Préface : arriver à dire non
- Introduction : le don précieux du non
- La préparation
- L'action
- L'après
- Conclusion : le mariage du oui et du non
- Index
Caractéristiques techniques du livre "Comment dire non"
| PAPIER | ||
| Éditeur(s) | Seuil | |
| Auteur(s) | William Ury | |
| Parution | 13/09/2007 | |
| Nb. de pages | 300 | |
| Format | 14 x 20,5 | |
| Couverture | Broché | |
| Poids | 300g | |
| Intérieur | Noir et Blanc | |
| EAN13 | 9782020892766 | |
| ISBN13 | 978-2-02-089276-6 | |
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