Documents et Modèles de lettres pour l'entreprise

Shirley Taylor - Collection Hors collection EGF

410 pages, parution le 23/06/1999

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Résumé

Lettres, mémos, fax, e-mails, invitations, agendas de réunion, communiqués de presse, descriptions de poste, factures et devis... Il y a peu de temps encore, la réalisation de tels documents restait dans l'entreprise l'apanage des secrétaires. Depuis l'arrivée massive des micros dans les bureaux, il est désormais possible à tous ceux qui le souhaitent de gérer eux-mêmes leur correspondance d'affaires. Réaliser des documents comme un Pro ? Oui, mais à condition de disposer d'un outil fiable et pratique où l'on peut trouver conseils et modèles types faciles à recopier. Documents et modèles de lettres pour l'entreprise a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des cadres, des professions libérales et de tous ceux dont le temps est précieux et qui veulent disposer dans l'élaboration de leur correspondance d'une parfaite autonomie. Ce kit de ressources comprend plus de 400 documents et modèles de lettres recouvrant toutes les situations auxquelles vous aurez à faire face : recruter, discuter des conditions financières, organiser un voyage à l'étranger, dresser un bilan d'activités, annuler une commande...
L'auteur a même prévu jusqu'aux lettres qui permettent d'entretenir de bonnes relations avec ses partenaires professionnels : excuses, condoléances, petits mots de bienvenue... Et à tous ceux qui, dans leur travail, sont en contact direct avec une clientèle anglophone, l'ouvrage propose également des modèles bilingues de lettres, des formules usuelles, en anglais et en français, et des conseils sur les différents aménagements à faire pour la présentation du courrier. Réservez-lui une place sur votre bureau, juste à côté de l'ordinateur. Ainsi, vous gagnerez chaque jour un temps considérable.

Au sommaire

I. la communication écrite, tour d'horizon
La présentation de la lettre d'affaire
Les autres supports de communication
La structure de vos écrits
Langage et ton
II. Les lettres professionnelles les plus courantes
Les demandes et les réponses
Les demandes de prix, de devis et les appels d'offres
Les commandes et leur traitement
Facturation et règlement
Les lettres de demandes de règlement
Réclamations et régularisations
Le crédit et les enquètes de solvabilité
Le déroulement d'une transaction type (lettres et documents)
III. Les documents professionnels spécifiques
Les lettres qui entretiennent les bonnes relations
Les lettres circulaires
Les lettres de vente et les offres spontanées
Les lettres dans le domaine des relations humaines
Voyage et hébergement
Les document de relations publiques
L'organisation de rendez-vous, réunions et autres évènements

L'auteur - Shirley Taylor

Shirley Taylor est Assistante de direction. Depuis 10 ans, elle exerce ses fonctions dans de grands organismes internationaux. Elle a récemment mis son expérience au profit des entreprises en devenant Consultante en communication. Elle est également l'auteur de nombreux livres et méthodes audiovisuelles d'enseignement.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	First
Auteur(s)	Shirley Taylor
Collection	Hors collection EGF
Parution	23/06/1999
Nb. de pages	410
Format	17,5 x 24,5
Couverture	Broché
Poids	740g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782876915145