Réussir la qualité par tous

Bernard Jacquin-Ravot

140 pages, parution le 05/12/2001

Ajouter à une liste

Expédié sous 9 jours

Livraison à partir de 0,01€ dès 35€ d'achats
Pour une livraison en France métropolitaine

QUANTITÉ

Résumé

Chacun a entendu parler des contrôles de qualité, des normes de qualité, etc. Mais qu'est-ce que la qualité ? Pourquoi tout cet ensemble de mesures et d'efforts pour la promouvoir ? Pour mieux comprendre, est proposé un rapide aperçu sur l'histoire, sur le vocabulaire de la qualité. Commencer à étudier la qualité et chercher à l'améliorer a son niveau est facile, chacun peut y contribuer et cela sert à tous. Nous sommes tous concernés, en tant qu'employés ou opérateurs mais aussi en tant que consommateurs, usagers, membres d'associations, citoyens. Que faut-il pour cela ? Modifier son comportement quotidien, se réunir à 3, 4, 5 pour proposer des améliorations, aidés en cela par l'emploi d'un tableau d'étude problèmes tout préparé, pratiquer une autoformation. En fait il faudrait promouvoir le développement de l'homme et le développement social. L'auteur propose en ce sens dix mesures concrètes appréhendant la globalité d'un organisme. Ce livre est écrit pour M. ou Mme Toutlemonde, pour tous ceux qui ont un rôle au sein d'une entreprise, administration, association. Il s'adresse aussi a eux en tant que consommateurs, usagers, membres d'associations, citoyens pour contribuer à leur rendre la vie plus facile et plus intéressante, pour aider à donner davantage de sens à leur travail et à leur vie.

Sommaire

APPEL A CHACUN POUR S'IMPLIQUER DANS LA QUALITE.
Définir la qualité.
Situer les acteurs de la qualité.
Comprendre l'histoire de la qualité.
Connaître le vocabulaire de la qualité.
Positionner les conditions de l'implication pour la qualité.
S'impliquer chaque jour dans la recherche de la qualité.
Créer un mini-groupe pour l'étude d'un problème.
S'auto-former en vue de la qualité.
PROMOUVOIR LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET SOCIAL POUR UNE NOUVELLE DYNAMIQUE DE LA QUALITE.
Le développement personnel.
Le développement social ou socio-développement.
Le développement personnel et social.
Une proposition : favoriser le développement personnel et social pour aider l'organisme à progresser vers la qualité

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Chronique Sociale
Auteur(s)	Bernard Jacquin-Ravot
Parution	05/12/2001
Nb. de pages	140
Format	15 x 22
Couverture	Broché
Poids	214g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782850084379
ISBN13	978-2-85008-437-9