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Construisez votre qualité

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Construisez votre qualité

Construisez votre qualité

Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

Pierre Longin, Henri Denet - Collection Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle

340 pages, parution le 06/02/2008 (2eme édition)

Résumé

Loin des recettes miracles, cette 2e édition, enrichie d'anecdotes de terrain et d'entretiens, présente les différentes pièces du "puzzle" de la qualité.

  • La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ?
  • Le recours à la reconnaissance : à quel moment et comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ?
  • Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ?
  • La démarche de progrès : comment passer des non-conformités au pilotage des améliorations ?
  • Le développement de la compétence des acteurs : comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ?
  • Les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ?
  • La communication : comment parler un langage compris par tous ?

Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés, ainsi que des outils et des exercices, pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation.

L'auteur - Pierre Longin

Ingénieur des Ponts et Chaussées, Pierre Longin a créé RFC-Leader, une société de formation et de conseil aux entreprises spécialisée dans le coaching d'équipe et les systèmes de management qualité.

Maître praticien certifié par le New York Training Institute en programmation neurolinguistique et hypnose éricksonnienne, il est l'auteur chez Dunod de Agir en leader avec la PNL et Construisez votre qualité, et chez InterEditions de Donner du sens à sa vie grâce à l'ennéagramme.

Autres livres de Pierre Longin

L'auteur - Henri Denet

Henri Denet : Ingénieur ENSAIS, ex-directeur de la qualité. Représentant d'une organisation professionnelle auprès du Cofrac et de l'Afaq jusqu'en 2003, il leur apporte son expérience de responsable d'un organisme accrédité et certifié.

Sommaire

  • Introduction
  • Responsabilité de la direction
  • Les pratiques en question
  • Recourir à la reconnaissance extérieure
  • Développer la compétence des acteurs
  • Communiquer pour mobiliser les acteurs
  • Un conte, en guise de conclusion...
  • Index
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Pierre Longin, Henri Denet
Collection Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle
Parution 06/02/2008 01/01/1970
Édition  2eme édition
Nb. de pages 340 352
Format 15,5 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 548g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF
EAN13 9782100507368 9782100536214
ISBN13 978-2-10-050736-8 -

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