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E-marketing et e-commerce

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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E-marketing et e-commerce

E-marketing et e-commerce

Les clés pour se vendre et vendre sur Internet, outils de promotion, techniques de merchandising

Pascal Lannoo, Corinne Ankri - Collection Lire Agir

344 pages, parution le 16/12/2009 (3eme édition)

Résumé

Quel que soit son domaine d'activité, une entreprise se doit aujourd'hui d'être présente sur le Web. Pour s'y déployer avec un site "orienté client" présentant une offre intelligible, une navigation conviviale et efficace, elle adoptera les méthodes de la grande distribution et du marketing direct :

  • Des actions de communication et de promotion où se conjuguent respect des droits et attentes des internautes.
  • La combinaison de différents canaux d'acquisition, la mise en place de partenariats.
  • La recherche d'un juste équilibre entre recrutement de prospects et fidélisation des clients...

La 3e édition de cet ouvrage de référence s'enrichit encore : plus d'avis d'experts, de cas et d'outils pratiques sur les thématiques incontournables que sont devenus le Web 2.0, le référencement, l'e-crm ou encore le marketing mobile.

L'auteur - Pascal Lannoo

Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris).

L'auteur - Corinne Ankri

Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable contenu chez Dealpartners (Uniondream, Clust.com, M6, Egg, Excite), ils comptent tous deux parmi les pionniers de l'e-commerce en France.

Sommaire

  • Devoir et savoir être présent sur Internet
  • Les services
  • Du merchandising magasin à l'e-merchandising : l'ergonomie d'un site
  • Savoir se promouvoir
  • E-CRM : optimiser ses ventes
  • Service après-vente & logistique
  • Cas et outils pratiques
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Vuibert
Auteur(s) Pascal Lannoo, Corinne Ankri
Collection Lire Agir
Parution 16/12/2009
Édition  3eme édition
Nb. de pages 344
Format 15 x 24
Couverture Broché
Poids 590g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782711764310
ISBN13 978-2-7117-6431-0

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