Gestion des conflits

La communication à l'épreuve

Pierre Pastor, Richard Bréard - Collection Entreprise et Carrières

199 pages, parution le 27/05/2011

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Résumé

Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement difficile, et laisse souvent démunis les responsables privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis à leur disposition pour les aider dans cette charge.

Cet ouvrage a pour ambition de pallier cette carence sur deux plans :

en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ;
en apportant des méthodes concrètes et pratiques de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées de nombreux exemples.

Prenant en compte l'évolution de la société et ses nouveaux enjeux, cette 4e édition est augmentée d'un chapitre sur les mouvements sociaux, ponctués d'exemples récents. En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnels.

L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables et managers des organisations (entreprises, établissements scolaires, associations...) qui, face aux mécanismes des conflits, veulent réagir efficacement. Il est aussi une base solide pour les étudiants en management ou en ressources humaines voulant accroître leur champ de savoir.

Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent une démarche pragmatique qui vise à une compréhension et un vécu plus positif du conflit comme moteur possible du changement.

L'auteur - Pierre Pastor

Docteur en sciences de l'information et de la communication, diplômé de psychologie, il est actuellement directeur dans un grand service public. Il a aussi une forte expérience du secteur privé puisqu'il a été tour à tour directeur des ressources humaines, directeur d'organismes de formation, et consultant.

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L'auteur - Richard Bréard

Richard Bréard : diplômé en sciences de l'information et de la communication, il est diplômé de psychologie, et a collaboré comme consultant avec Pierre Pastor à des interventions dans de grandes entreprises. Il poursuit ce type d'activités, mais intervient également comme formateur au CNFPT et comme psychologue dans diverses institutions.
Pierre Pastor et Richard Bréard sont les auteurs de Gestion des conflits et deHarcèlements les réponses parus aux Editions Liaisons.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions Liaisons
Auteur(s)	Pierre Pastor, Richard Bréard
Collection	Entreprise et Carrières
Parution	27/05/2011
Nb. de pages	199
Format	25 x 16
Couverture	Broché
Poids	288g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782878808476
ISBN13	978-2-87880-847-6