ID reflex - Bien vendre par téléphone

Marketing téléphonique

Christophe d'Estais - Collection ID reflex

16 pages, parution le 01/07/2010

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Résumé

L'objectif : acquérir les savoirs et savoir-faire permettant de concevoir et réaliser une opération de vente par téléphone. Ce dépliant s'adresse à tout commercial (BtoB, grands comptes ou BtoC), au middle manager, aux formateurs comme support de cours.

Sommaire

Bien vendre par téléphone
- Communiquer et dialoguer
- Bien communiquer au téléphone
- Préparer et suivre un appel
- Suivre et animer une action téléphonique
- Planifier et intégrer le marketing téléphonique
- Résoudre les problèmes récurrents
Construire et rédiger un guide d'entretien
- Différentes approches
- Construire son guide d'entretien
- Etablir le contact
- Franchir la porte
- Séduire
- Vendre
- Prendre congé
- Traiter les objections

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	SEFI / Arnaud Franel
Auteur(s)	Christophe d'Estais
Collection	ID reflex
Parution	01/07/2010
Nb. de pages	16
Format	8 x 22
Couverture	Dépliant
Poids	30g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782896032464
ISBN13	978-2-89603-246-4