La boîte à outils de la qualité - 5e ed.
Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno - Collection La boîte à outils
Résumé
Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l’action !
• Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
• Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir
68 OUTILS EN 9 OBJECTIFS
1. Réaliser un diagnostic Qualité
2. Mettre en oeuvre le PDCA
3. Construire le système documentaire
4. Être conforme à la norme ISO 9001 V2015
5. Manager par les processus
6. Résoudre un problème
7. Écouter les clients
8. Maîtriser la conception et la production
9. Animer la qualité au quotidien
AVEC DES VIDÉOS D’APPROFONDISSEMENT
• Mettre en oeuvre le PDCA
• La politique Qualité
• Le chantier-minute
ET DES COMPLÉMENTS EXCEL
• Plan d’action type de certification ISO 9001
• Matrice pour décrire et piloter un processus
Entièrement revue et actualisée, cette 5e édition intègre de nouveaux outils et méthodes émergentes (check-lists, poka-yoke, logique ECD…), afin d’accompagner au mieux les professionnels dans un environnement en constante évolution.
L'auteur - Florence Gillet-Goinard
Florence Gillet-Goinard a été responsable à la Cegos des formations Qualité-Santé-Sécurité et Environnement (QSSE) pendant plus de 20 ans. Auteur de plusieurs ouvrages (Dunod, Eyrolles), elle intervient aujourd'hui en formation et en conseil au sein des entreprises.
Autres livres de Florence Gillet-Goinard
L'auteur - Bernard Seno
Bernard Seno est consultant expert dans le domaine de la qualité et de la conduite des hommes. Il a exercé les fonctions de directeur qualité à la Cegos, après 15 ans d'activités au sein du groupe PSA, en tant qu'ingénieur de production, logistique et qualité. Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.
Autres livres de Bernard Seno
Sommaire
Dossier 2 Mettre en œuvre le PDCA.
Dossier 3 Construire le système documentaire.
Dossier 4 Être conforme à la norme ISO 9001 V2015.
Dossier 5 Manager par les processus.
Dossier 6 Résoudre un problème.
Dossier 7 Écouter les clients.
Dossier 8 Maîtriser la conception et la production.
Dossier 9 Animer la qualité au quotidien.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno | |
| Collection | La boîte à outils | |
| Parution | 01/07/2026 | 01/07/2026 |
| Nb. de pages | 200 | - |
| Format | 19 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 434g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100896554 |
9782100899050 |
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