La qualité 2015 c'est facile !
Comprendre les évolutions de la nouvelle norme AFNOR NF en ISO 9001
Yvon Mougin
Résumé
La norme phare de la qualité, ISO 9001, vient de connaître une révision importante, à la fois en termes de contenu et de structure, puisqu'elle obéit maintenant à la structure dite "de haut niveau" mise en place pour toutes les normes de système de management. Yvon Mougin a donc repris son bâton de pèlerin pour réviser entièrement son grand classique sur la mise en oeuvre de la qualité. Il n'a rien perdu de sa pertinence, ni de son humour.
Ce livre a un objectif simple. Il veut démontrer que la qualité est utile et indispensable pour les organismes de tous poils, qu'ils soient publics ou marchands, entreprises de production ou de services, commerces, administrations, collectivités territoriales, associations, établissements sanitaires ou sociaux, etc. Il veut démontrer que la qualité servira à les rendre plus efficaces et qu'elle les aidera à mieux jouer leurs rôles économique et social.
Ce livre est le compagnon idéal pour :
- vous former de façon synthétique à la qualité ;
- former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ;
- faire passer vos messages sur la qualité grâce à des méthodes, des tests, qui achèveront de convaincre votre hiérarchie que la qualité, c'est facile, pas si compliqué, et que sa mise en oeuvre invite le "solide bon sens".
Pour atteindre ces objectifs, Yvon Mougin répond à trois exigences décisives :
- Donner envie de faire de la qualité.
- Montrer que les concepts sont simples.
- Montrer que le concept est utile.
L'avis du libraire
Cette nouvelle édition du best-seller de Yvon Mougin, revue et augmentée après les importantes mises à jour de la norme ISO 9001, conserve son ton agréable et limpide, et démontre l'intérêt de la qualité des services pour tous les types d'entreprises. Une référence !
L'auteur Yvon Mougin
Yvon Mougin est consultant et formateur en management et organisation. Il s'est spécialisé dans la mise en oeuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients.
Il est l'auteur de Les Nouvelles Pratiques de l'audit qualité interne, Quel avenir pour les responsables qualité ?, Les nouvelles pratiques des audits de management QSEDD, et de Vive l'entreprise ! Vive nous !
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Sommaire
- Partie I - Dans laquelle tu découvriras l'histoire, l'esprit, les principes et le vocabulaire du management de la qualité ainsi que les grands changements apportés à la version 2015 de la norme AFNOR NF EN ISO 9001
- Partie II - Dans laquelle tu découvriras les exigences de la norme AFNOR NF EN ISO 9001:2015, une analyse de texte et quelques exemples de solutions possibles
- Partie III - Dans laquelle tu découvriras quelques considérations philosophiques de haute tenue et quelques traits d'humour de bon aloi
Caractéristiques techniques du livre "La qualité 2015 c'est facile !"
| PAPIER | ||
| Editeur(s) | AFNOR | |
| Auteur(s) | Yvon Mougin | |
| Parution | 22/10/2015 | |
| Édition | 2eme édition | |
| Nb. de pages | 420 | |
| Format | 16 x 24 | |
| Couverture | Broché | |
| Poids | 789g | |
| Intérieur | Noir et Blanc | |
| EAN13 | 9782124655090 | |
| ISBN13 | 978-2-12-465509-0 | |
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