Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Le b.a.-ba des modèles d'Excellence

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Le b.a.-ba des modèles d'Excellence

Le b.a.-ba des modèles d'Excellence

136 pages, parution le 27/08/2015

Résumé

Depuis plus de 15 ans, Pierre Agullo et Jacques Ségot se sont engagés au plus haut niveau dans la promotion de l'EFQM en France et dans la démonstration de la performance de ce modèle d'Excellence au sein de leur Groupe La Poste.

Leur expérience est à ce jour une des meilleures démonstrations de la capacité de ce modèle de management à soutenir le déploiement d'une stratégie, à accompagner le changement, à mobiliser l'ensemble des acteurs sur un projet d'entreprise, à intégrer les enjeux de Responsabilisé Sociétale dans les pratiques de management et à piloter la performance globale.

Dans ce livre, ils nous font part de leur longue expérience en matière de développement d'une démarche d'Excellence, mais également de leurs connaissances acquises tout au long des activités de benchmark avec d'autres organisations. Ils présentent dans cet ouvrage un parcours "initiatique" dans l'univers de l'Excellence, avec une approche très opérationnelle et concrète illustrée de conseils pratiques tirés de leur vécu.

L'auteur Jacques Ségot

Jacques Ségot poursuit depuis plusieurs années une importante activité d'enseignement et d'animation au service de la promotion de la qualité tant au sein de l'ISO (il est président de la commission de normalisation AFNOR Qualité et management en charge de l'évolution des normes ISO 9000) que de La Poste où il est l'initiateur de la politique de certification de système, du développement du label Égalité Professionnelle, de la mise en place du référentiel Investors in People et de la démarche d'engagement vers l'Excellence.

Autres livres de Jacques Ségot

Sommaire

  • Le b.a.-ba d'une démarche d'Excellence
  • Les précurseurs et les créateurs des modèles d'Excellence
  • Les concepts de l'Excellence
  • Présentation du modèle EFQM
  • La complémentarité des normes ISO et de l'EFQM
  • Les différentes parties prenantes
  • Le rôle du directeur Qualité dans la business excellence
  • La logique RADAR
  • Les auto-évaluations et la complémentarité avec les audits
  • Les diplômes d'Excellence C2E, C2S, R4E, R4E avec Global Assessment et les Awards
  • Les instances de l'EFQM en Europe et en France
  • La démarche de La Poste : des premières auto-évaluations jusqu'à l'obtention du diplôme R4E Global Assessment
  • En résumé : conseils et recommandations sur la démarche d'Excellence
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "Le b.a.-ba des modèles d'Excellence"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Jacques Ségot, Pierre Agullo
Parution 27/08/2015
Nb. de pages 136
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 276g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124655069
ISBN13 978-2-12-465506-9
Sélection des livres de l’été 2019

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

Nos clients ont également acheté

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925