Le guide du responsable commercial
Outils et méthodes de la fonction commerciale
Alain Boyer - Collection Fonctions de l'entreprise
Résumé
Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la fonction commerciale à travers ses savoir-faire :
- Décliner la politique de l'entreprise en objectifs commerciaux ;
- Bâtir une organisation commerciale ;
- Élaborer des propositions commerciales ;
- Organiser l'administration des ventes ;
- Motiver et évaluer son équipe ;
- Mesurer la satisfaction de ses clients ;
- Évoluer vers une dimension de conseil.
Pragmatique, cet ouvrage propose une compréhension globale de chaque savoir-faire avant de fournir des modèles, fiches, plans, tableaux de bords... directement exploitables.
L'auteur - Alain Boyer
Alain Boyer est directeur de la qualité et des processus de CEGETEL Entreprises. Il présente dix années d'expérience dans des environnements " à fortes turbulences ". Pilote de plusieurs certifications, il enseigne depuis huit ans dans différentes écoles et organismes de formation la valeur et l'intérêt du système Qualité dans l'entreprise.
Sommaire
- La gouvernance commerciale
- Planifier et dimensionner une organisation commerciale
- Dynamiser les processus de la fonction commerciale
- Elaborer la proposition commerciale gagnante
- Mesurer les performances et manager les volontés
- Connaître son marché et son client
- L'impact des NTIC sur l'organisation commerciale
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Alain Boyer |
| Collection | Fonctions de l'entreprise |
| Parution | 31/01/2007 |
| Nb. de pages | 222 |
| Format | 15,5 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 455g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100492336 |
| ISBN13 | 978-2-10-049233-6 |
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