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Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne

Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne

248 pages, parution le 26/02/2003

Résumé

La pratique de l'audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Pour cela, il convient de repenser cette activité et de la transformer dans son esprit et sur le fond. Une véritable relation de confiance doit s'instaurer entre audité et auditeur.

Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne développe des méthodes et des pratiques d'audit qui peuvent s'appliquer en interne, mais également en externe. Elles demeurent conformes aux référentiels spécifiques d'audits, telle la norme ISO 19011, mais proposent une approche nouvelle qui prend en compte l'organisation en processus et qui recherche l'efficacité dans l'écoute des clients, dans l'optimisation des ressources, dans la contribution aux objectifs qualité et dans bien d'autres critères de performances.

Cet ouvrage est utile à tous ceux qui pratiquent l'audit, aux managers qui trouveront un intérêt et un soutien pour atteindre leurs propres objectifs, ainsi qu'à ceux qui, encore aujourd'hui, "subissent" les audits et qui découvriront un aspect d'assistance qui les aidera à accomplir leurs missions. Chacun y trouvera des conseils concrets et pragmatiques pour maîtriser les aspects techniques et relationnels de l'audit, de nombreux exemples, et de nombreuses astuces qui permettront de faire de l'audit interne un formidable générateur de progrès et un véritable outil de management.

Sommaire

  • Le concept de l'audit qualité interne et les pratiques actuelles
  • Ce qui a changé en 2000
  • Les nouvelles pratiques
  • Exemples d'application
  • Exemple de rapport d'audit
  • Test d'évaluation

L'auteur Yvon Mougin

Yvon Mougin est consultant et formateur en management et organisation. Il s'est spécialisé dans la mise en oeuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients.

Il est l'auteur de Les Nouvelles Pratiques de l'audit qualité interne, Quel avenir pour les responsables qualité ?, Les nouvelles pratiques des audits de management QSEDD, et de Vive l'entreprise ! Vive nous !

Autres livres de Yvon Mougin

L'auteur Geneviève Krebs

Geneviève Krebs exerce dans les domaines du coaching et de la thérapie brève. Son expertise se situe au niveau de l'étude des structures émotionnelles permettant de mieux comprendre les comportements et leur impact sur les actions au quotidien. Elle accompagne les individus dans la prise de conscience et le déverrouillage de leurs systèmes de blocage. Elle est l'auteure de Dépendance affective et La dépendance affective au travail, publiés chez le même éditeur.

Autres livres de Geneviève Krebs

Caractéristiques techniques du livre "Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Yvon Mougin, Geneviève Krebs
Parution 26/02/2003
Nb. de pages 248
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 440g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124650743
ISBN13 978-2-12-465074-3

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