Les processus de la conception
ISO 9000 et performances
Résumé
De la conception d'un produit à l'évaluation de ses performances, l'entreprise d'aujourd'hui doit viser le même objectif : la qualité. Pour ce faire, elle dispose de la version 2000 de la norme ISO 9001, modèle qui lui permet de mettre en .uvre les méthodes et les outils qui amélioreront ses performances.
Dans cette optique, la mise en place d'un système de management de la qualité implique une organisation orientée vers le client, qui suppose une vision transversale de l'entreprise : prise en compte de la typologie des clients et des fournisseurs, implication de l'ensemble du personnel, adhésion de chacun des intervenants.
Dans cet ouvrage pragmatique, l'auteur examine tous les aspects du management de la qualité et retrace les étapes de sa mise en place. À l'aide de nombreux exemples, il synthétise les méthodes à utiliser, pointe les pièges à éviter grâce aux retours d'expériences de ces deux dernières années, et commente les dysfonctionnements survenus lors de catastrophes industrielles récentes.
L'auteur - Serge Bellut
Serge Bellut, ingénieur et enseignant, a mené sa carrière dans l'industrie, au service de grands groupes. Il est actuellement responsable du département "Méthodes Management" au sein de la division qualité de la direction des lanceurs au Centre national d'études spatiales. Il enseigne sa méthode aux étudiants de la maîtrise de stratégie industrielle de l'Université Paris Dauphine. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages incontournables sur le sujet
Autres livres de Serge Bellut
Sommaire
- Qu'est-ce qu'un projet ?
- Qu'est-ce que le management de programme ?
- Le Système de Management de la Qualité d'une entreprise
- Manuel des méthodes de conception
- L'erreur humaine en exploitation des installations
- L'audit de certification d'un SMQ
- Annexes
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Serge Bellut |
| Parution | 15/05/2003 |
| Nb. de pages | 536 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 882g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124650866 |
| ISBN13 | 978-2-12-465086-6 |
Avantages Eyrolles.com
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