Marketing stratégique et opérationnel - 11e éd.

La démarche marketing dans une perspective responsable

Jean-Jacques Lambin, Chantal de Moerloose - Collection Les fondamentaux business

584 pages, parution le 10/09/2025

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A paraître

Résumé

Le marketing vit actuellement des transitions fondamentales qui interpellent tous les acteurs de l’économie qu’il s’agisse de la digitalisation de l’information, de l’intelligence artificielle, de la survenance de crises successives (économiques, financières, climatiques, sanitaires …).
Si de nombreux marketeurs proposent des réponses citoyennes aux dysfonctionnement sociétaux, il est également clair que l’ensemble des parties prenantes doit s’emparer des questions d’éthique, d’équité et de durabilité (entrepreneurs, décideurs, consommateurs ...).

Cet ouvrage présente les analyses, les diagnostics et les décisions marketing dans le domaine des biens et des services, sur des marchés de consommation (B2C) et industriels (B2B), et via des transactions hors ligne et en ligne :

comportement de l’acheteur ;
information marketing ;
segmentation, ciblage, positionnement ;
analyses d’attractivité et de compétitivité ;
choix d’un portefeuille de produits et de nouveaux produits ;
décisions opérationnelles.

Ponctué d’exemples et enrichi d’une bibliographie fournie, chaque chapitre est complété de défis pour un marketing responsable qui ont l’ambition d’activer la réflexion critique du lecteur. Cette 11° édition présente la démarche de marketing stratégique et opérationnel dans une perspective responsable, c’est-à-dire une approche alignée sur l'intérêt à long terme et à court terme de la société. Elle interroge également la place de l'intelligence artificielle générative dans le marketing.

L'auteur - Jean-Jacques Lambin

Jean-Jacques Lambin - Professeur émérite à l'université catholique de Louvain, Belgique, et à l'université degli Studi di Milano Biocca, Italie.

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Sommaire

PARTIE 1 LES FONDEMENTS DU MARKETING
Chapitre 1 Le marketing dans l’économie
Chapitre 2 Les défis de la digitalisation

PARTIE 2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT
Chapitre 3 La compréhension du client
Chapitre 4 Le processus d’achat
Chapitre 5 L’information marketing

PARTIE 3 LE MARKETING STRATÉGIQUE
Chapitre 6 L’analyse de l’attractivité des produits-marchés
Chapitre 7 L’analyse de la compétitivité sur les produits-marchés
Chapitre 8 La segmentation
Chapitre 9 Le ciblage et le positionnement
Chapitre 10 Le choix d’une stratégie de marketing
Chapitre 11 Les nouveaux produits

PARTIE 4 LE MARKETING OPÉRATIONNEL
Chapitre 12 Le produit
Chapitre 13 La distribution
Chapitre 14 Le prix
Chapitre 15 La communication

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Jean-Jacques Lambin, Chantal de Moerloose
Collection	Les fondamentaux business
Parution	10/09/2025
Nb. de pages	584
Format	17 x 24
Couverture	Broché
EAN13	9782100881369