Yield Management

Optimisation du revenu dans les services

Alain Capiez

208 pages, parution le 07/04/2003

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Résumé

Le Yield Management a pour objectif de maximiser les recettes de l'entreprise de service. Il identifie des segments de marché, en évalue les potentialités et fixe des prix. Il crée des règles de réduction de tarifs et de déplacement pour établir un processus avancé de réservation. Il en contrôle l'efficacité et la mise en oeuvre. Il assure la gestion de la capacité disponible par une tarification et une offre de services adaptées à la spécificité de chaque segment identifié.

Apparu dans le transport aérien après la déréglementation de ce secteur, le Yield Management s'est étendu à l'hôtellerie puis à un grand nombre de services (transport de marchandises, location de voitures, industrie, télécommunications, activités de loisir, médias) car les résultats financiers qu'il apporte sont réels.

Ce livre décrit clairement ses fondements méthodologiques et stratégiques. Les grands modèles de gestion des capacités utilisés dans le transport aérien et l'hôtellerie sont présentés, accompagnés de nombreuses applications chiffrées et d'exercices corrigés.
Enfin, il propose une approche concrète pour mettre en oeuvre de façon efficace un tel système. Cet ouvrage s'adresse aux universitaires et aux étudiants concernés par un outil novateur du marketing et aux professionnels des services qui désirent implanter ou améliorer un système de Yield Management.

Au sommaire

Introduction
Les fondements du Yield Management : aspects économiques et approche stratégique
Les modèles de Yield Management dans le transport aérien
Les modèles de Yield Management dans l'hôtellerie
La mise en oeuvre du Yield Management
onclusion
Lexique du Yield Management
Annexe : corrigés des applications

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Hermès - Lavoisier
Auteur(s)	Alain Capiez
Parution	07/04/2003
Nb. de pages	208
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	325g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782746206816
ISBN13	978-2-7462-0681-6