Marketing direct

Concepts et méthodes

Pierre Desmet - Collection Gestion Sup

380 pages, parution le 14/03/2005 (3^eme édition)

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Résumé

Analysant les dimensions stratégiques et tactiques du marketing direct, cet ouvrage s'avère indispensable pour comprendre l'importance d'une relation profitable entre l'entreprise et ses clients cibles. Il permet :

D'inscrire le marketing direct dans la stratégie marketing de l'entreprise.
De planifier, mettre en oeuvre, mesurer et contrôler l'efficacité d'une politique de marketing direct.
De veiller au respect de ses points clés (fichiers/bases de données, ciblage, tests...)

Cette troisième édition s'enrichit notamment de nouveaux développements consacrés à la relation client et au CRM ; aux nouvelles techniques (ex : réseau de neurones) appliquées au ciblage et au scoring ; à la nouvelle réglementation Informatique et Libertés.

Reliant les questions pratiques aux références théoriques, ce livre offre une meilleure compréhension des règles empiriques, des facteurs clés de succès et des évolutions actuelles.

Public :

Étudiants de niveau Licence et Master.
Étudiants d'écoles de commerce.
Professionnels du secteur.

L'auteur - Pierre Desmet

Diplômé de l'IESEG, Docteur es Sciences de gestion, Ph.D Essec, PIERRE DESMET est professeur à l'Université Paris IX Dauphine et à l'Essec et exerce des activités de formation et de conseil auprès des entreprises. Il a publié des articles dans de nombreuses revues et a reçu à deux reprises le prix de la meilleure communication à la conférence annuelle du Direct Marketing Association.

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Sommaire

Marketing direct et stratégie
- Le marketing direct
- Stratégie marketing et relation client
Mise en oeuvre du marketing direct
- Fichiers et base de données
- L'analyse de l'information
- La transaction
- La création
- Les tests
- Médias écrits et média-planning
- Les médias audiovisuels et interactifs
- Les relations avec les prestataires

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Pierre Desmet
Collection	Gestion Sup
Parution	14/03/2005
Édition	3^eme édition
Nb. de pages	380
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	655g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100490578
ISBN13	978-2-10-049057-8