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Communication de crise et médias sociaux

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Communication de crise et médias sociaux

Communication de crise et médias sociaux

Anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises

Emmanuel Bloch - Collection Fonctions de l'entreprise - Marketing, communication

210 pages, parution le 21/02/2012

Résumé

La communication est bouleversée, elle est aujourd'hui asymétrique. D'un côté les entreprises, extrêmement structurées, disposant de moyens importants, mais avec des circuits de décision complexe et de l'autre les membres des réseaux sociaux, aux moyens moins importants, mènant des actions concertées ou autonomes mais qui agissent rapidement et qui n'hésitent pas à multiplier les actions en fonction des opportunités. Comment les entreprises font-elles face à ces nouveaux défis, notamment sur les sujets sensibles ou de crise ?

Cet ouvrage propose des clés pour comprendre ce nouvel environnement et des outils pour aider les entreprises à protéger leur image. Elles doivent pouvoir répondre efficacement aux attaques des communautés du web.

L'auteur - Emmanuel Bloch

Directeur de la communication externe de la division "Système C4I de Défense et de sécurité" chez Thalès, ce poste a permis à l'auteur de développer une expertise de la communication d'influence et de lobbying dans le monde réel ou virtuel. Il enseigne également la communication à l'ENSI Caen, Sciences com à Nantes...)

Sommaire

  • La nouvelle donne de la communication de crise
    • Un changement majeur de paradigme
    • La communication asymétrique ou crise 2.0
  • Diminuer les risques, anticiper la crise
    • Bien comprendre son environnement
    • Mettre en place une veille efficace
    • Communiquer de façon efficace sur les sujets sensibles
  • Faire face à la crise sur Internet
    • Communiquer efficacement en situation de crise
    • Propagation et typologie des crises
    • Gérer la crise
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Emmanuel Bloch
Collection Fonctions de l'entreprise - Marketing, communication
Parution 21/02/2012 01/01/1970
Nb. de pages 210 224
Format 16 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 390g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF
ePub
EAN13 9782100564163 9782100576845
9782100576852
ISBN13 978-2-10-056416-3 -

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