Je téléphone avec succès

Je téléphone avec succès

Voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospecter, vendre...

  • Nombre de pages : 260 pages
  • Date de parution : 24/05/2012  (4e édition)
  • EAN13 : 9782840017028

Livre Papier

22.80 €

 Expédié sous 5 jours

Librairie Eyrolles
Paris 5eme

Indisponible

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0.01 € en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

LIVRAISON dans le monde entier

Retour sous 15 jours

Résumé

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.

Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation :

Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :

  • Mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
  • Mieux différencier les étapes de l'entretien,
  • Faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.

Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :

  • Etre meilleur commercial en réception d'appels,
  • Devenir un téléprospecteur vraiment performant.

Caractéristiques

 PAPIER
Editeur(s)Maxima
Auteur(s)Michel Baudier
Parution 24/05/2012
Edition  4ème édition
Nb de pages 260
Format 16 x 24
CouvertureBroché
Poids 427
IntérieurNoir et Blanc
EAN13 9782840017028
ISBN13 978-2-84001-702-8

Avis (0)

Soyez le premier à donner votre avis. Donnez votre avis