Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
La boîte à outils du responsable qualité

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

La boîte à outils du responsable qualité

La boîte à outils du responsable qualité

- Collection La boîte à outils

192 pages, parution le 08/06/2016 (3eme édition)

Résumé

Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ?

Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence.

Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

Cette 3e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents).

Publics :

  • Managers, responsables et directeurs qualité
  • Animateurs qualité et animateurs du progrès continu
  • Pilotes de processus
  • Etudiants en master Qualité

L'auteur Florence Gillet-Goinard

Florence Gillet-Goinard est responsable à la Cegos des formations qualité-sécurité et environnement (QSE). Elle intervient en formation et en conseil au sein des entreprises. Titulaire d'une maîtrise de microbiologie alimentaire et d'un DESS de gestion, elle est coauteur de plusieurs ouvrages sur le management de la qualité.

Autres livres de Florence Gillet-Goinard

L'auteur Bernard Seno

Bernard Seno est consultant expert dans le domaine de la qualité et de la conduite des hommes. Il a exercé les fonctions de directeur qualité à la Cegos, après 15 ans d'activités au sein du groupe PSA, en tant qu'ingénieur de production, logistique et qualité. Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.

Autres livres de Bernard Seno

Caractéristiques techniques du livre "La boîte à outils du responsable qualité"

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno
Collection La boîte à outils
Parution 08/06/2016
Édition  3eme édition
Nb. de pages 192
Format 19 x 24
Couverture Broché
Poids 475g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100745982
ISBN13 978-2-10-074598-2

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925