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Marketing du tourisme et de l'accueil

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin
Actualisé le 15/07/2019

Marketing du tourisme et de l'accueil

Marketing du tourisme et de l'accueil

420 pages, parution le 03/06/2016 (6eme édition)

Résumé

Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de P. Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique. Traduit en huit langues, il est reconnu comme la référence dans son domaine.

Couvrant toutes les étapes de la stratégie marketing, cet ouvrage examine plus particulièrement l'impact du rôle de chaque intervenant (du DRH au personnel en front ou back office) dans la stratégie marketing.

Il se caractérise par :

  • un style accessible, laissant la place à des anecdotes issues de l'expérience terrain des auteurs, favorisant ainsi la mémorisation des concepts et outils ;
  • de nombreux encadrés "Marketing en action" exposant un cas d'entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression ;
  • des activités clés en main, sollicitant l'esprit critique des étudiants par des questions de réflexion et des mises en situation, à la fin de chaque chapitre ;
  • un contenu rédigé en tenant compte de l'analyse de groupes d'étudiants et de professeurs sollicités pour cette édition.

A jour des dernières tendances, la question des médias sociaux est présente tout au long de l'ouvrage : en quoi peuvent-ils accroître la fidélité des consommateurs, la notoriété des enseignes touristiques ou encore réduire les coûts de promotion ?

Des développements sur le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d'un tourisme adhérant au mode de vie local, la responsabilité sociale, etc. donnent au lecteur une vue d'ensemble des conséquences de l'économie du partage et des médias sociaux sur la stratégie marketing.

L'avis du libraire

Coécrit par Philip Kotler et adapté au marché français, c'est LE livre de référence sur le marketing spécifique aux entreprises de loisirs et de tourisme.

L'auteur Philip Kotler

Philip Kotler est le plus réputé des Professeurs en Marketing, tant en Europe qu'aux USA. Auteur de gros manuels célèbres, il livre ici la synthèse de son savoir.

Autres livres de Philip Kotler

Sommaire

  • Le marché du tourisme et de l'accueil
  • Le marketing du tourisme et de l'accueil : les principes
  • Les caractéristiques du service pour le tourisme et l'accueil
  • Le rôle du marketing dans la planification stratégique
  • Les systèmes d'information marketing et les études
  • Le comportement d'achat des consommateurs
  • Le comportement d'achat des organisations et les marchés de groupe du tourisme d'affaires
  • L'environnement marketing
  • La segmentation du marché, le ciblage et le positionnement
  • La conception et la gestion des offres
  • Le marketing interne
  • Prix des produits : considérations, approches et stratégie en matière de fixation des prix
  • Les circuits de distribution
  • La politique de communication
Voir tout
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Caractéristiques techniques du livre "Marketing du tourisme et de l'accueil"

  PAPIER
Éditeur(s) Pearson
Auteur(s) Philip Kotler, John T. Bowen, James C. Makens
Parution 03/06/2016
Édition  6eme édition
Nb. de pages 420
Format 17 x 24
Couverture Broché
Poids 740g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782326001060
ISBN13 978-2-326-00106-0
Sélection des livres de l’été 2019

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