Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Médiation des conflits au travail

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Médiation des conflits au travail

Médiation des conflits au travail

Guide pratique

Pierre Beretti, Anne Litique, Christel Wilbois-Lauzeral - Collection Village mondial

336 pages, parution le 26/02/2021

Résumé

Comment devenir médiateur en entreprise ?
Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tous les outils et les techniques de la médiation en entreprise.
Il aborde non seulement les techniques propres à la médiation, mais aussi celles empruntées à la négociation raisonnée, à la psychologie, à l'approche systémique et à la communication non-violente qui sont des outils essentiels de la médiation en entreprise. On y trouve :
1- Conflits dans les organisations et opportunités de médiation ;
2- Approches et techniques de la médiation en entreprise ;
3- Clés de compréhension des comportements et attitudes dans les conflits ;
4- Stratégies d'approche en fonction des situations de conflits ;
5- Les catégories juridiques de la médiation et leurs acteurs ;
6- Ingénierie à mettre en place par une organisation pour anticiper et gérer les conflits ;
7- Comment choisir son médiateur ?
Systématiquement étayé d'exemples, très complet, cet ouvrage aborde de façon opérationnelle toutes les techniques de la médiation appliquée à l'entreprise, avec des auteurs professionnels de la médiation.

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Pearson
Auteur(s) Pierre Beretti, Anne Litique, Christel Wilbois-Lauzeral
Collection Village mondial
Parution 26/02/2021 26/02/2021
Nb. de pages 336 328
Format 16.3 x 23.4 -
Poids 516g -
Contenu - ePub + Mobi/Kindle
EAN13 9782744067785 9782326058866

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925