Qualité. Systèmes de management et audit

Collectif AFNOR

240 pages, parution le 26/02/2003

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Résumé

Les normes ISO 9000 entrent bientôt dans leur troisième année d'existence. La version 2000 porte tant sur le fond que sur la forme avec pour principaux objectifs :

améliorer la facilité d'utilisation et l'appropriation par tous les secteurs d'activités des normes de base ;
veiller a la prise en compte de tous les acteurs de I entreprise, en mettant en exergue le rôle moteur du client sans oublier les contributions des autres parties intéressées ;
éviter la multiplication de référentiels sectoriels ;
assurer la cohérence des normes traitant des systèmes de management dans divers domaines d'application.

Ce recueil comprend les quatre normes phares de la " ligne de produit 2000 " :

L'ISO 9000 décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité.
L'ISO 9001 spécifie les exigences.
L'ISO 9004 fournit les lignes directrices pour l'amélioration des performances.
L'ISO 19011, qui vient d'être publiée, sur l'audit qualité et environnemental.

La publication de l'ISO 19011 marque ainsi la fin du processus de révision et participe grandement à l'objectif initial de cohérence entre les normes traitant de systèmes de management.
Sommaire

Comprendre
Mettre en place
Réussir son audit
Pour aller plus loin... Comprendre le processus
Annexes

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Collectif AFNOR
Parution	26/02/2003
Nb. de pages	240
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	940g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782122150818