Science et communication font-elles bon ménages?

Henri Kaufman

194 pages, parution le 20/09/2002

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Résumé

Non, il ne s'agit pas d'une question posée à la dernière session du bac Philo ! Il s'agit plutôt d'un livre accessible à tous ceux qui s'intéressent au marketing et à la communication. Ce livre rapproche et combine des concepts qui sont "normalement" éloignés, pour en souligner la cohérence. En confrontant Newton, Mariotte et les autres avec les consommateurs d'aujourd'hui, on devient créatif. Voilà enfin une recette pour réconcilier cerveau gauche et cerveau droit, fait scientifique et incertitude publicitaire.Dans une promenade vagabonde, ce livre aborde les principaux thèmes de la communication publicitaire et du marketing relationnel : fidélisation, rupture des relations avec les clients, cheminement des acheteurs dans un hypermarché, études de marché, détection de l'endormissement des clients actifs, segmentation des comportements, publicité subliminale, optimisation des flux de communication vers un client, marketing des mutations, la loi de l'embarras du choix, etc.Une vision nouvelle et rafraîchissante qui donne des recettes et conseils inédits, mais aussi prétexte à réflexion, évasion et... à sourire.Sommaire

Et si la fidélité des clients à une marque n'était qu'une affaire de paresse ou de " viscosité " par rapport au changement ?
Les clients ne le savent pas... mais ils ne circulent pas dans un magasin au gré de leur fantaisie. Ils obéissent à des forces, tout comme les molécules animées par le mouvement brownien
Jusqu'où peut-on aller dans une relation marque-client sans en rompre le lien ? Existe-t-il des erreurs irréversibles ?
Est-ce que le pouvoir d'attraction d'un magasin vis-à-vis de ses clients s'explique par les mêmes lois qui font graviter les planètes autour du soleil ?
Peut-on mener une étude sans que le consommateur observé change son comportement pendant l'observation ?
Les gaz occupent tout l'espace qu'on leur donne. Les clients aussi
Comment peut-on détecter, dès qu'il se traduit, l' " endormissement " de clients habituellement réguliers ? Comment repérer le moment idéal pour les relancer ?
Plus on est de fous et plus on rit : la loi de Metcalfe...
Claude Bernard au Panthéon des marketers. Plus de test et aussi plus de testicules ?
1+1=10. La théorie digitale de l'information (Claude Shannon)
Ultrasons et persistance rétinienne : vrai secret ou faux alibi de la publicité subliminale ?
Le temps : il n'est pas vécu par tous de la même manière. Comment optimiser la séquence des communications adressées à une même personne ?
La vie d'un client est une longue suite de mutations...
L'embarras du choix ; la loi d'HK. Comment passe-t-on du plaisir du choix à l'embarras du choix ?
Ultimes réflexions sur le thème des miscellanées et du pot pourri

L'auteur - Henri Kaufman

Après de solides études scientifiques et 4 ans d'études de graphologie, Henri Kaufman est successivement Directeur Informatique d'une filiale de la Redoute, puis Dr Gal des Editions Rombaldi, Président fondateur de Communider - Agence de Communication Directe du groupe Havas -, et aujourd'hui Conseil en Stratégie Internet avec sa société Hip ip ip. Il est auteur de nombreux livres dont le Marketing de l'Ego, Sciences et Communication font-elles bon ménage, Internet a tout changé et Carnets de Sérendipité... Co-producteur des Vidéos du Succès, HK est Président du Cercle du Marketing Direct... et aussi Président du Miss. Tic FanClub.

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Tout savoir sur... - La créative attitude

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100 secrets de managers qui réussissent

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Jacques Marie Laffont
Auteur(s)	Henri Kaufman
Parution	20/09/2002
Nb. de pages	194
Format	13,5 x 21,5
Couverture	Broché
Poids	237g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782878455564