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Gérer et rentabiliser la qualité

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Gérer et rentabiliser la qualité

Gérer et rentabiliser la qualité

Guide pratique dédié aux PME

112 pages, parution le 30/04/2010

Résumé

Fort du principe éprouvé que "la qualité est un des meilleurs outils de fidélisation des clients, tant du point de vue commercial, technique, organisationnel, juridique, que financier", l'auteur Pierre Maurin, grand spécialiste des PME, vous propose un guide pratico-pratique pour réussir votre stratégie qualité et en faire un atout imparable de réussite.

Ce guide simple et efficace vous permettra d'éviter tous les chausse-trapes de la qualité, et de mieux cerner ses avantages comme ses limites. Vous découvrirez les trucs et astuces, applicables aussi bien dans un service commercial que dans un service de production, pour gérer au mieux la qualité en prenant systématiquement en compte les paramètres essentiels.

Des exemples concrets, des conseils synthétiques et efficaces, ainsi que des principes clés rythment votre apprentissage et l'ancrent dans votre quotidien.

Grâce à ce guide pratique vous ferez de l'amélioration de la qualité la meilleure arme commerciale face à vos concurrents directs, en conquérant durablement des parts de marché par le recours à une stratégie de différenciation permanente et évolutive.

Responsable de PME : à acquérir sans tarder pour durer !

L'auteur Pierre Maurin

Pierre Maurin, consultant en contrôle de gestion pour les PME et TPE dans le nord-est de la France, est l'auteur de plusieurs ouvrages à succès.

Autres livres de Pierre Maurin

Sommaire

  • Les avantages de la qualité
    • Sur le plan commercial
    • Au niveau technique ou technologique
    • Au niveau juridique
    • Au niveau financier
  • Les limites de la qualité
    • Les limites commerciales
    • Les limites techniques et technologiques
    • Les limites juridiques
    • Les limites financières
  • La gestion de la qualité dans le service commercial
    • Ses paramètres techniques
    • Ses aspects liés à l'organisation
    • Ses paramètres juridiques
    • Ses aspects financiers
  • La gestion de la qualité dans la production
    • Ses paramètres techniques
    • Ses aspects en matière d'organisation
    • Ses paramètres juridiques
    • Ses aspects d'origine financière
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Caractéristiques techniques du livre "Gérer et rentabiliser la qualité"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Pierre Maurin
Parution 30/04/2010
Nb. de pages 112
Format 15 x 21
Couverture Broché
Poids 188g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124652518
ISBN13 978-2-12-465251-8

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