Le magasin est-il mort ?

Le R.O.X. au secours du commerce

Rémi Le Druillenec, Quentin Obadia

150 pages, parution le 09/10/2021

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Résumé

Le retail est-il mort ?

Certains oracles le prédisaient depuis quelque temps et la pandémie de Covid-19 aurait pu, c'est vrai, l'achever. Adieu les magasins traditionnels ! Place à l'e-commerce dominé par les américains et les chinois. Pas si sûr... Cette crise sanitaire accélère les transformations et crée de nouveaux comportements : nouvelles envies de consommation, nouveaux parcours clients, nouvelles exigences... Pour survivre, le magasin doit opérer une véritable révolution et s'éloigner de la seule relation transactionnelle pour offrir plus, et pour proposer une expérience impossible à vivre en ligne. Le retail se transforme ainsi en un lieu d'expériences engageantes au sein d'un parcours omnicanal.

Comment savoir ce que vos clients attendent de vos boutiques ? Quelles fonctions, quels dispositifs de l'expérience mettre en place pour répondre à ces attentes ? Comment mesurer l'impact de la retail experience sur votre chiffre d'affaires ?

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	1min30 Publishing
Auteur(s)	Rémi Le Druillenec, Quentin Obadia
Parution	09/10/2021
Nb. de pages	150
Format	15 x 22
Couverture	Broché
Poids	210g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782377740390
ISBN13	978-2-37774-039-0