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Dynamisez votre posture commerciale
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Dynamisez votre posture commerciale

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Et gagnez en influence

Jacques Phoeun, Martine Trabelsi - Collection Commercial - Relation client

224 pages, parution le 22/03/2017

Résumé

Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?

Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :

  • Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
  • Comment adopter une écoute active ?
  • Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
  • Comment développer son assertivité ?
  • Comment structurer l'argumentation ?
  • Comment mener un entretien ?
  • Comment traiter efficacement les objections ?
  • Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?

Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.

L'auteur - Martine Trabelsi

Martine Vignes-Trabelsi (NEOMA Business School) est consultante chef de projet à la Cegos. Certifiée Process Com en 2014, elle a une longue expérience en finance et contrôle de gestion dans différents secteurs. Elle est auteur de plusieurs ouvrages sur ces sujets.

Autres livres de Martine Trabelsi

Sommaire

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer
  • Adopter une écoute active
  • Comprendre les besoins et les attentes des clients
  • Développer son assertivité
  • Structurer l'argumentation
  • Savoir mener un entretien
  • Traiter efficacement les objections
  • Réseauter et opter pour la stratégie des alliés
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Jacques Phoeun, Martine Trabelsi
Collection Commercial - Relation client
Parution 22/03/2017 01/01/1970
Nb. de pages 224 224
Format 16 x 22 -
Couverture Broché -
Poids 390g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF
ePub
EAN13 9782100752348 9782100764082
9782100764099
ISBN13 978-2-10-075234-8 -

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