Management de l'équipe commerciale

Bts négociation et relation client

Thierry Lefeuvre

192 pages, parution le 14/05/2004

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Résumé

L'ouvrage Management de l'équipe commerciale est conçu pour permettre un accès progressif aux notions à maîtriser dans le domaine du management opérationnel. Sa structure en atelier fournit des cas supports favorisant la réflexion et l'acquisition des savoirs essentiels. Elle est particulièrement adaptée à un enseignement qui alterne cours en classe entière et travaux dirigés en groupe restreint.

Le cours, présenté en 33 fiches groupées en 7 thèmes, rassemble les contenus à connaître et rythme les ateliers. 12 ressources transversales assurent la circulation entre le management d'une part et la communication et l'informatique commerciale d'autre part.

De nombreux contenus sont nouveaux et correspondent parfaitement aux exigences du BTS Négociation et relation client. Management de l'équipe commerciale, en complémentarité avec le manuel Relation client, est indispensable à la préparation efficace de l'épreuve "Communication commerciale".

Sommaire

Comprendre le cadre d'exercice du management
Constituer une équipe commerciale
Piloter l'action commerciale
Animer une équipe commerciale
Animer un réseau commercial
Développer le potentiel de l'équipe
Evaluer la performance commerciale
Informatique commerciale

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Foucher
Auteur(s)	Thierry Lefeuvre
Parution	14/05/2004
Nb. de pages	192
Format	21 x 29,5
Couverture	Broché
Poids	452g
Intérieur	2 couleurs
EAN13	9782216097715
ISBN13	978-2-216-09771-5