Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Marketing

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Marketing

Marketing

Analyses et perspectives

- Collection Entreprendre

412 pages, parution le 13/12/2007

Résumé

Plus que jamais, les conceptions du marketing se transforment et les rôles des différents acteurs évoluent. Le consommateur devient souvent codesigner ou coproducteur, parfois les deux. Internet favorise le développement de l'influence sociale sous toutes ses formes et les opinions comme les rumeurs se propagent de plus en plus rapidement. Les communautés de consommateurs définissent aussi la nouvelle donne marketing. La diffusion de la consommation durable connaît une accélération sans précédent. En quelques années, le marketing de la relation client s'est également beaucoup développé mais son efficacité générale et celle de programmes relationnels sont encore à mieux évaluer. Les rentabilités, les valeurs des clients méritent aussi de meilleures mesures. L'importance à accorder à l'efficience ne peut toutefois se faire au détriment de l'expérience vécue du client en situation d'achat, de coproduction ou de consommation. Dans cette évolution générale, la valeur perçue par le client reste sans doute le constituant central et déterminant des performances de la marque, de l'enseigne ou de l'activité de service.

Cet ouvrage traite de toutes ces questions mais aussi des enjeux des marques du distributeur, de l'assortiment promotionnel et de thèmes plus classiques, mais pertinents, tels que la segmentation des marchés industriels, l'innovation et l'improvisation.

Il s'adresse tout particulièrement aux étudiants de marketing et de gestion ainsi qu'aux professionnels intéressés par une réflexion approfondie sur toutes ces questions clés.

L'auteur Francis Salerno

Francis Salerno : professeur des universités, directeur des masters Marketing de l'IAE de Lille.

L'auteur Hervé Colas

Autres livres de Hervé Colas

Sommaire

  • Où va le marketing des services ? À la recherche d'un nouveau paradigme et de nouvelles perspectives
  • Le marketing relationnel. Synthèse et perspectives
  • La fidélité du client, entre mythe et réalités
  • Postmodernité et étude des comportements de consommation : deux illustrations par la définition des rumeurs et les méthodes d'étude des communautés
  • La confiance: synthèse et perspectives
  • La valeur perçue par le consommateur
  • Le co-design d'individualisation et de co-création. Situations, motivations, valeur
  • Evolution et enjeux des marques de distributeur : de l'approche opportuniste à l'intégration stratégique
  • Assortiment promotionnel dans la distribution : concept, enjeux et perspective pour la gestion des promotions des ventes
  • L'efficacité des programmes de fidélisation
  • Entre recherche et production d'expérience dans les environnements commerçants : l'expérience vécue
  • La participation du consommateur : co-production, définition et enjeux
  • Modélisation de la valeur client ou lifetime value (LTV). Synthèse et extension des modèles
  • La segmentation des marchés industriels : concepts, approches et perspectives
  • Innovation, marketing et improvisation
  • De l'économie de l'environnement à la consommation socialement responsable : polysémie du concept de développement durable
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "Marketing"

  PAPIER
Éditeur(s) Vuibert
Auteur(s) Francis Salerno, Hervé Colas
Collection Entreprendre
Parution 13/12/2007
Nb. de pages 412
Format 15,5 x 24
Couverture Broché
Poids 730g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782711769407
ISBN13 978-2-7117-6940-7
Sélection des livres de l’été 2019

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925