Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd. - Antoine Gautier - Librairie Eyrolles
Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.

Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.

L'expérience client, du phygital à l'ia

Antoine Gautier - Collection Marketing, communication

224 pages, parution le 14/06/2023

Résumé

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses :  expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l’IA, démultiplication des formes  de connexion… Autant d’outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les sociétés de banque et d’assurance traditionnelles.
Celles-ci sont-elles pour autant démunies ? Bien au contraire, elles font preuve d’innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque  et de l’assurance d’Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs.
Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d’entreprise et d’avis d’experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner  l’avenir de la relation client.

L'auteur - Antoine Gautier

Diplômé de l'ITB et du CESB Management, Antoine Gautier est formateur consultant en management et relation client. Il intervient auprès des banques et des assurances et dans les établissements d'enseignement supérieur. Il est aussi comédien spécialiste en théâtre d'improvisation.

Autres livres de Antoine Gautier

Sommaire

S’appuyer sur l’environnement. Banques et assurances : une activité sous contrainte(s). Les offres : concurrence exacerbée et structures digitales.
Atteindre les objectifs La digitalisation de la relation client au quotidien. L’excellence dans l’expérience client.
Personnaliser à coûts réduits. Les enjeux de la data et de la connaissance client. Des codes de communication intégrés.
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Antoine Gautier
Collection Marketing, communication
Parution 14/06/2023 14/06/2023
Nb. de pages 224 -
Format 17 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 428g -
Contenu - ePub
EAN13 9782100852000 9782100859184

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription