Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Marketing de la banque et de l'assurance

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Marketing de la banque et de l'assurance

Marketing de la banque et de l'assurance

Le digital au coeur de la relation client

- Collection Management sup - Marketing, communication

240 pages, parution le 10/01/2018 (2eme édition)

Résumé

Vous devez faire évoluer votre relation client ?

  • Je cherche des techniques et des outils pour m'accompagner dans la digitalisation de la relation client.
  • Je souhaite identifier et comprendre les enjeux des nouvelles structures concurrentes.
  • Je dois tirer parti du rôle stratégique des data qui font évoluer le métier de responsable marketing en banque et assurance.

Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous !

Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place une relation de service et de conseil, avec un système intégré conçu autour du parcours client. Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales.

Cette 2e édition, enrichie de nombreux exemples, cas d'entreprises et avis d'experts, met en avant l'impact du data analytics et les nouveaux outils nécessaires pour accompagner le responsable marketing dans la digitalisation de la relation client.

L'auteur Anne Julien

Spécialiste en marketing direct et en management des services, Anne Julien a dirigé pendant 10 ans un réseau de concessions Apple. Puis elle a fondé son cabinet de conseil. Elle est aujourd’hui professeur à Reims Management School où elle développe le laboratoire de management des services et satisfaction clientèle. Elle intervient également comme consultant.

Caractéristiques techniques du livre "Marketing de la banque et de l'assurance"

  PAPIER
Editeur(s) Dunod
Auteur(s) Anne Julien, Antoine Gautier
Collection Management sup - Marketing, communication
Parution 10/01/2018
Édition  2eme édition
Nb. de pages 240
Format 17 x 24
Couverture Broché
Poids 510g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100770496
ISBN13 978-2-10-077049-6
Noël - Idées Cadeaux

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925