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Mesurer la performance de la fonction commerciale
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Mesurer la performance de la fonction commerciale

Mesurer la performance de la fonction commerciale

Manuel Lange, Jean-Michel Moutot - Collection Les baromètres de la performance

198 pages, parution le 14/12/2007

Résumé

Deuxième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :

  • quelles sont les activités critiques de la fonction commerciale au sein de mon entreprise ?
  • quelles sont les compétences des futurs commerciaux ?
  • comment dimensionner une force commerciale ?
  • quelles sont les relations que la force commerciale doit développer pour fidéliser les clients ?

Cet ouvrage a reçu le label de la Fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF).

Extraits du livre

L'auteur - Manuel Lange

Manuel Lange est responsable commercial et marketing chez DL software, il a recruté et dirigé de nombreuses équipes commerciales depuis plusieurs années.

L'auteur - Jean-Michel Moutot

Jean-Michel Moutot est professeur de management au sein de l'école de Management AUDENCIA Nantes après une carrière dans les grands cabinets de conseil. Spécialiste du changement, il est l'auteur de nombreux ouvrages sur ce thème et intervient auprès de grands groupes.

Autres livres de Jean-Michel Moutot

Sommaire

  • Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF)
  • La fonction commerciale
  • L'évaluation des activités de la fonction commerciale
  • L'évaluation des compétences de la fonction commerciale
  • L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction commerciale
  • L'évaluation de la satisfaction client
  • L'évolution globale de la fonction commerciale
  • Cas d'utilisation du modèle d'évaluation fonctionnelle de la fonction commerciale
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Editions d'Organisation
Auteur(s) Manuel Lange, Jean-Michel Moutot
Collection Les baromètres de la performance
Parution 14/12/2007
Nb. de pages 198
Format 15.5 x 24
Couverture Broché
Poids 360g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782212539615
ISBN13 978-2-212-53961-5

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