Pentacom

Communication : théorie et pratique

Philippe Malaval, Jean-Marc Décaudin, Christophe Bénaroya

730 pages, parution le 14/09/2005

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Résumé

Pentacom est le premier ouvrage global de communication. Il traite, d'où son nom, les cinq grands types de communications pratiquées par les entreprises et organisations (communications marketing b-to-c et b-to-b, interne, financière, corporate), en prenant en compte leurs différentes cibles (consommateurs finaux, clients professionnels, salariés, actionnaires et banques, pouvoirs publics ou institutions).

Dans une première partie sont abordés les fondements théoriques et techniques de toute campagne de communication. Y sont présentés les théories essentielles, les différents acteurs, l'élaboration du plan de communication puis les techniques de mise en oeuvre : publicité médias, communication directe, promotion des ventes, organisation d'événements, sponsoring, mécénat, relations publiques et lobbying.
La deuxième partie est consacrée aux communications de type marketing, les plus importantes tant en termes de budget que de réalisation. Elle analyse la communication de marque, les cibles émergentes en grande consommation (enfants, seniors), les tendances actuelles de style (humour et provocation), la communication de plus en plus forte des entreprises de distribution, les spécificités et outils du business-to-business, ainsi que les enjeux et contraintes d'une communication internationale.
Enfin, la troisième partie développe les communications de type non marketing : la communication corporate avec la prise en compte croissante de l'éthique et de l'environnement, la communication financière qui accompagne la montée en puissance de l'actionnaire, la communication interne pour fédérer les équipes autour de l'entreprise, la communication de crise pour anticiper les aléas et y réagir au mieux. Cette partie aborde également en détail la communication des organisations non marchandes (humanitaires, religieuses et politiques, mais aussi services publics et collectivités locales), pour mettre en évidence les singularités comme les similitudes avec la communication "business".

Intégrant les dernières avancées théoriques, étayé d'exemples tirés de très nombreuses entreprises, illustré par plus de 300 visuels en couleurs et prolongé par des questions et des mini cas, Pentacom offre une synthèse sérieuse et attractive des théories et pratiques de la communication.

L'auteur - Philippe Malaval

Philippe Malaval, diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse (ESCT) et docteur ès sciences de gestion, est professeur de marketing à l'ESCT. Il intervient également dans les MBA de HEC, de l'ESCP-FAP et de Sciences Po Paris, ainsi que dans différents mastères spécialisés en France et à l'étranger. Membre de l'Association française de marketing (AFM), il est l'auteur de plusieurs articles et ouvrages, dont Pentacom (avec J.-M. Découdin) ainsi que Stratégie et gestion de la marque industrielle, Marketing aéronautique et spatial publiés également aux Etats-Unis. Il a travaillé pendant 12 ans dans le secteur industriel et exerce aujourd'hui des activités de conseil auprès d'entreprises françaises et internationales de secteurs très variés.

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L'auteur - Jean-Marc Décaudin

Docteur es Sciences de Gestion et agrégé des Universités, diplômé HEC, Jean-Marc DÉCAUDIN est professeur à l'IAE (Institut d'Administration des Entreprises) de l'Université de Toulouse l Capitale et à l'ESC (Ecole Supérieure de Commerce) de Toulouse. Membre de l'AFM (Association Française du Marketing), il est auteur de plusieurs ouvrages et articles sur la communication marketing.

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L'auteur - Christophe Bénaroya

Christophe Bénaroya, diplômé de l'ESC Toulouse et titulaire d'un DEA en sciences de gestion est consultant marketing en B to B. Membre de l'AFM, il est professeur à l'ESCT et intervient en formation continue et dans différentes écoles de commerce, programmes universitaires et écoles d'ingénieur. Il a écrit plusieurs articles et co-écrit plusieurs ouvrages.

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Sommaire

Fondements et techniques de la communication
- Fondements et théories de la communication des organisations
- Les acteurs du marché de la communication
- La publicité-médias
- La communication directe
- La promotion des ventes
- La communication événementielle, le sponsoring et le mécénat
- Relations publiques, relations presse, lobbying
Les communications marketing
- La marque et son expression
- Les cibles récentes de communication en grande consommation
- Les nouvelles tendances de communication en grande consommation
- La communication des entreprises de distribution
- Spécificités de la communication en business-to-business
- Les outils de communication en business-to-business
- La communication internationale
Communications d'entreprise et communication des organisations
- La communication corporate : vers l'éthique, l'environnement et le développement durable
- La communication financière
- La communication interne
- La communication de crise
- La communication des organisations humanitaires, religieuses et politiques
- La communication des services publics et des collectivités locales

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Philippe Malaval, Jean-Marc Décaudin, Christophe Bénaroya
Parution	14/09/2005
Nb. de pages	730
Format	19 x 24
Couverture	Broché
Poids	1624g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744071201
ISBN13	978-2-7440-7120-1