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Vendre le luxe
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Vendre le luxe

Vendre le luxe

Techniques et psychologie pour une vente (plus) efficace

168 pages, parution le 02/02/2017 (2eme édition)

Résumé

Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure.

Avec ce livre, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une vente réussie : Comment s'habiller ? Comment se comporter ? Comment se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ?

Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les "conseillers", pour reprendre l'appellation des auteurs, à réussir toutes leurs ventes et à fidéliser leur clientèle.

Extrait du livre : Vendre le luxe

L'auteur René Moulinier

René Moulinier, diplômé de Science Po et de l'ESC Marseille, dirige la société de formation et de conseil commercial Moulinier & Associés. Auteur de nombreux ouvrages sur la vente et le management des commerciaux, traduits en plusieurs langues, il est considéré comme l'un des meilleurs pédagogues de la vente persuasive.

Autres livres de René Moulinier

L'auteur Francis Srun

Francis Srun, diplômé de l'ESC Bordeaux, certifié formateur professionnel (brevet fédéral suisse), est un spécialiste de la vente des produits de luxe - ayant notamment été directeur commercial pour des marques aussi prestigieuses que Piaget, Boucheron et Ralph Lauren. Il se consacre aujourd'hui à sa société de conseil opérationnel RETAIL Performance.

Sommaire

  • Vous, conseiller de clientèle
  • Les effets attendus d'une bonne éducation
  • Gestualité
  • Votre tenue au regard de l'autre
  • Visage et sourire, signes de bienveillance
  • Se regarder dans les yeux : en quête de la compréhension
  • Voix et langage, signes de votre distinction
  • Comprendre le client ou l'univers des riches clients aujourd'hui
  • Du rôle de la vanité et de l'estime de soi dans la vente
  • Les étapes de la vente
  • Votre préparation fait la différence
  • L'accueil du visiteur : une impression indélébile (de l'entrée en relation à la conduite de l'entretien)
  • Démasquer le client ou la "découverte"
  • Un grand art, mais difficile : l'écoute
  • La proposition
  • Cérémonial de la présentation de l'objet
  • L'argumentation
  • Une objection ? Adoptez le bon comportement
  • Le marchandage, raison et sentiments
  • Conclure la vente
  • Ce n'est qu'un au revoir
  • Fidéliser la clientèle
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Caractéristiques techniques du livre "Vendre le luxe"

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Eyrolles
Auteur(s) René Moulinier, Francis Srun
Parution 02/02/2017 16/02/2017
Édition  2eme édition
Nb. de pages 168 168
Format 15 x 21 -
Couverture Broché -
Poids 230g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF EPUB
EAN13 9782212566741 9782212423440
ISBN13 978-2-212-56674-1 N/A

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