Argumenter en situation difficile

Une méthode simple pour affronter les situations difficiles de toutes natures

Philippe Breton - Collection Évolution

160 pages, parution le 21/09/2006

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Résumé

Que faire face à un public hostile, à des propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à une agression verbale ?

Répondre à la violence par la violence n'est pas la bonne solution.

Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'information et de la communication, nous convainc qu'il est de loin préférable de pacifier la situation et d'argumenter. Mais ce comportement ne s'improvise pas et nécessite une méthode simple, intelligente et efficace, adaptée aux difficultés rencontrées.

Cet ouvrage, concret et pratique, repose sur une conviction : une société plus douce à vivre est possible et chacun d'entre nous a un rôle à y jouer.

L'auteur - Philippe Breton

Philippe Breton dirige PHB Consultants, société de conseil en marketing, distribution et innovation après avoir contribué à la création de la MDD Carrefour.
Initiateur du baromètre MDD/LSA et de l'étude des relations PME - Grande Distribution, il est aussi chargé de cours à l'université Paris-Dauphine.

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Sommaire

Introduction
La vie en société n'est pas un long fleuve tranquille
Y a-t-il une méthode pour se sortir des situations difficiles ?
Parler avec des gens qui ont un point de vue radicalement opposé
La peur de prendre la parole face à un public difficile
Déjouer une entreprise de manipulation
Résister à une situation d'agression physique
Comment se préparer à l'action
Bibliographie
Table des matières

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pocket
Auteur(s)	Philippe Breton
Collection	Évolution
Parution	21/09/2006
Nb. de pages	160
Format	11 x 18
Couverture	Broché
Poids	94g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782266147743
ISBN13	978-2-266-14774-3