Résumé
Les normes ISO 9000 entrent bientôt dans leur troisième année d'existence. La version 2000 porte tant sur le fond que sur la forme avec pour principaux objectifs :
- améliorer la facilité d'utilisation et l'appropriation par tous les secteurs d'activités des normes de base ;
- veiller a la prise en compte de tous les acteurs de I entreprise, en mettant en exergue le rôle moteur du client sans oublier les contributions des autres parties intéressées ;
- éviter la multiplication de référentiels sectoriels ;
- assurer la cohérence des normes traitant des systèmes de management dans divers domaines d'application.
- L'ISO 9000 décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité.
- L'ISO 9001 spécifie les exigences.
- L'ISO 9004 fournit les lignes directrices pour l'amélioration des performances.
- L'ISO 19011, qui vient d'être publiée, sur l'audit qualité et environnemental.
Sommaire
- Comprendre
- Mettre en place
- Réussir son audit
- Pour aller plus loin... Comprendre le processus
- Annexes
L'auteur - Collectif AFNOR
Collectif d'auteurs de l'AFNOR (Association française de normalisation)
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Caractéristiques techniques
PAPIER | |
Éditeur(s) | AFNOR |
Auteur(s) | Collectif AFNOR |
Parution | 26/02/2003 |
Nb. de pages | 240 |
Format | 16 x 24 |
Couverture | Broché |
Poids | 940g |
Intérieur | Noir et Blanc |
EAN13 | 9782122150818 |
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