Applications de gestion de la relation commerciale
La pochette élève
Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Perrier
Résumé
Cette pochette d'exercices couvre l'ensemble du programme des deux années de BTS MUC en Gestion de la Relation Commerciale.
- Elle complète le classeur "Management de l'Unité Commerciale" dont elle suit le plan pour cette matière.
- Elle permet d'animer l'ensemble des séances de formation dévolues à la GRC.
Ces applications concrètes et vivantes, avec de nombreux cas d'actualité, sont adaptées à un travail progressif sur les deux années de formation. La pochette comprend à la fois des exercices basés sur la presse commerciale, des applications originales et des extraits d'études de cas pour une préparation optimale à l'examen.
La pochette de l'enseignant propose un corrigé détaillé et argumenté de chaque application de la pochette élève.
Elle est idéalement complétée par la mallette "Guide pédagogique - Management de l'Unité Commerciale" (référence : CO50) qui propose de nombreux conseils et outils pour utiliser au mieux ces applications.
L'auteur - Marie-Camille Debourg
Autres livres de Marie-Camille Debourg
L'auteur - Joël Clavelin
Menant de front responsabilités commerciales actives et formation, Joël Clavelin nous fait ici partager son expérience de la relation client au quotidien.
Autres livres de Joël Clavelin
L'auteur - Olivier Perrier
Autres livres de Olivier Perrier
Sommaire
- L'unité commerciale
- La clientèle de l'UC
- La relation commerciale
- La gestion de la relation clients
- L'agencement de l'UC
- L'offre de l'UC
- Le prix et les conditions commerciales
- La communication
- L'organisation managériale
- Les achats, les approvisionnements
- La communication locale
- L'évaluation des performances
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Le Génie éditeur |
| Auteur(s) | Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Perrier |
| Parution | 01/07/2004 |
| Nb. de pages | 166 |
| Format | 21,5 x 30,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 472g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782843473456 |
| ISBN13 | 978-2-84347-345-6 |
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