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Applications de gestion de la relation commerciale
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Applications de gestion de la relation commerciale

Applications de gestion de la relation commerciale

La pochette élève

Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Perrier

166 pages, parution le 01/01/2007

Résumé

Cette pochette d'exercices couvre l'ensemble du programme des deux années de BTS MUC en Gestion de la Relation Commerciale.

  • Elle complète le classeur "Management de l'Unité Commerciale" dont elle suit le plan pour cette matière.
  • Elle permet d'animer l'ensemble des séances de formation dévolues à la GRC.

Ces applications concrètes et vivantes, avec de nombreux cas d'actualité, sont adaptées à un travail progressif sur les deux années de formation. La pochette comprend à la fois des exercices basés sur la presse commerciale, des applications originales et des extraits d'études de cas pour une préparation optimale à l'examen.

La pochette de l'enseignant propose un corrigé détaillé et argumenté de chaque application de la pochette élève.

Elle est idéalement complétée par la mallette "Guide pédagogique - Management de l'Unité Commerciale" (référence : CO50) qui propose de nombreux conseils et outils pour utiliser au mieux ces applications.

L'auteur - Marie-Camille Debourg

Autres livres de Marie-Camille Debourg

L'auteur - Joël Clavelin

Menant de front responsabilités commerciales actives et formation, Joël Clavelin nous fait ici partager son expérience de la relation client au quotidien.

Autres livres de Joël Clavelin

L'auteur - Olivier Perrier

Autres livres de Olivier Perrier

Sommaire

  • L'unité commerciale
  • La clientèle de l'UC
  • La relation commerciale
  • La gestion de la relation clients
  • L'agencement de l'UC
  • L'offre de l'UC
  • Le prix et les conditions commerciales
  • La communication
  • L'organisation managériale
  • Les achats, les approvisionnements
  • La communication locale
  • L'évaluation des performances
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Le Génie éditeur
Auteur(s) Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Perrier
Parution 01/01/2007
Nb. de pages 166
Format 21,5 x 30,5
Couverture Broché
Poids 472g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782843473456
ISBN13 978-2-84347-345-6

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