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Applications de gestion de la relation commerciale

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Applications de gestion de la relation commerciale

Applications de gestion de la relation commerciale

La pochette élève

166 pages, parution le 01/07/2004

Résumé

Cette pochette d'exercices couvre l'ensemble du programme des deux années de BTS MUC en Gestion de la Relation Commerciale.

  • Elle complète le classeur "Management de l'Unité Commerciale" dont elle suit le plan pour cette matière.
  • Elle permet d'animer l'ensemble des séances de formation dévolues à la GRC.

Ces applications concrètes et vivantes, avec de nombreux cas d'actualité, sont adaptées à un travail progressif sur les deux années de formation. La pochette comprend à la fois des exercices basés sur la presse commerciale, des applications originales et des extraits d'études de cas pour une préparation optimale à l'examen.

La pochette de l'enseignant propose un corrigé détaillé et argumenté de chaque application de la pochette élève.

Elle est idéalement complétée par la mallette "Guide pédagogique - Management de l'Unité Commerciale" (référence : CO50) qui propose de nombreux conseils et outils pour utiliser au mieux ces applications.

L'auteur Marie-Camille Debourg

Autres livres de Marie-Camille Debourg

L'auteur Joël Clavelin

Menant de front responsabilités commerciales actives et formation, Joël Clavelin nous fait ici partager son expérience de la relation client au quotidien.

Autres livres de Joël Clavelin

L'auteur Olivier Perrier

Autres livres de Olivier Perrier

Sommaire

  • L'unité commerciale
  • La clientèle de l'UC
  • La relation commerciale
  • La gestion de la relation clients
  • L'agencement de l'UC
  • L'offre de l'UC
  • Le prix et les conditions commerciales
  • La communication
  • L'organisation managériale
  • Les achats, les approvisionnements
  • La communication locale
  • L'évaluation des performances
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Caractéristiques techniques du livre "Applications de gestion de la relation commerciale"

  PAPIER
Éditeur(s) Le Génie éditeur
Auteur(s) Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Perrier
Parution 01/07/2004
Nb. de pages 166
Format 21,5 x 30,5
Couverture Broché
Poids 472g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782843473456
ISBN13 978-2-84347-345-6
Sélection des livres de l’été 2019

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