Dans la tête du client

Ce que les neurosciences disent au marketing

Gerald Zaltman - Collection Livres outils

390 pages, parution le 17/06/2004

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

"Le monde a changé, mais nos outils pour comprendre le client n'ont guère évolué. Nous continuons à dépendre de méthodes de recherche familières mais inefficaces, qui nous conduisent tout droit à une mauvaise interprétation des comportements et des pensées des consommateurs. Les produits et les messages que nous créons à partir de ces méthodes ne touchent tout simplement pas les clients."

Gerald Zaltman

Ce livre est le premier à faire le lien entre les avancées des neurosciences et leurs applications concrètes pour le marketing. Son objectif : proposer des techniques accessibles pour pénétrer en profondeur l'esprit du marché.

L'enjeu est de dévoiler les pensées réelles des clients et d'anticiper leur comportement. Si l'ambition est grande, les possibilités offertes par les dernières recherches ouvrent des voies jusque-là inédites.

Les professionnels du marketing apprécieront un livre qui ne se contente pas d'être novateur : il expose de manière très claire l'état de la science, il en tire des enseignements pratiques, il montre comment les appliquer, et il présente les avantages de ces nouveaux outils.

L'avis du libraire Eyrolles

Par une approche inédite, cette méthode marketing s'appuie sur les avancées des neurosciences afin que les professionnels puissent tenter de percer les pensées des consommateurs et d'anticiper leur comportement...

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Gerald Zaltman

Gerald Zaltman est professeur de marketing à la Harvard Business School et est associé d'une société d'études et de conseil, Oison Zaltman Associates. Il a également présidé l'Association for Consumer Research. Il compte parmi ses clients Procter & Gamble, Coca-Cola, General Mills et AT&T.

Sommaire

En route
- Du connu à l'inconnu
- Explorer de nouvelles frontières
Comprendre l'esprit du marc
- Illuminer l'esprit
- Interroger le cerveau-esprit
- Interroger l'esprit
- Que sont les pensées ?
- Déchiffrer l'esprit du marché
- Le pouvoir fragile de la mémoire
- Souvenirs, métaphores et histoires
- Histoires et marques
Penser autrement
- Les moteurs de la pensée créative
- Les bonnes questions engendrent les bonnes réponses
- Un nouveau cap

Voir tout

Replier

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Gerald Zaltman
Collection	Livres outils
Parution	17/06/2004
Nb. de pages	390
Format	15.6 x 24
Couverture	Broché
Poids	665g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708131033
ISBN13	978-2-7081-3103-3