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A la recherche du consommateur

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

A la recherche du consommateur

A la recherche du consommateur

Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client

- Collection Fonctions de l'entreprise

213 pages, parution le 30/04/2008

Résumé

Le consommateur a changé, les outils d'étude marketing doivent eux aussi évoluer. Pour comprendre les nouveaux comportements de consommation et répondre aux mieux aux attentes des consommateurs, il est primordial de développer de nouvelles techniques d'étude pour générer de nouvelles connaissances sur les consommateurs.

Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes particulièrement riches et utiles pour générer de nouveaux insights consommateurs. Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des sciences sociales et de plus en plus utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites....

Ecrit par un groupe d'experts en études et recherche marketing, l'ouvrage tient compte des travaux et des auteurs les plus récents, notamment en psychologie, sociologie et anthropologie. Chaque chapitre présente de façon très pédagogique les dernières méthodes d'étude développées en sciences humaines et utilisées depuis peu en marketing. Chacune est illustrée par plusieurs cas d'entreprise.

L'ouvrage intéressera un large public de professionnels au sein des entreprises et des instituts d'études. Ses qualités pédagogiques en font également un excellent support en formation initiale comme en formation continue pour des cours d'études marketing approfondis (Masters, Masters spécialisés, MBA...).

L'auteur Delphine Dion

Delphine Dion est Maître de conférences au Conservatoire National des Arts et Métiers de Paris (Cnam). Ses travaux de recherche, menés au sein du GREC, portent sur le comportement du consommateur sur le point de vente.

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Sommaire

  • L'observation directe
  • L'observation filmée
  • La méthode des itinéraires
  • Du renouveau dans la méthode des entretiens
  • La netnographie : étudier les tribus virtuelles
  • Les récits de vie
  • Les techniques projectives
  • Les mesures implicites
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Caractéristiques techniques du livre "A la recherche du consommateur"

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Delphine Dion, Collectif Dunod
Collection Fonctions de l'entreprise
Parution 30/04/2008
Nb. de pages 213
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 465g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100513512
ISBN13 978-2-10-051351-2

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