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Ethique et qualité dans les services humains

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Ethique et qualité dans les services humains

Ethique et qualité dans les services humains

305 pages, parution le 01/10/2002

Résumé

C'est un cheminement quasi initiatique qui conduit les lecteurs des ouvrages de Jean-Luc JOING de l'audit de la Qualité (1993) à la maîtrise de la démarche (1998) et des Projets Individualisés (2001) vers l'audit et la garantie de l'éthique des pratiques... Les services humains ont leurs spécificités managériales et il manquait à ce jour une publication sachant rappeler avec simplicité que l'on ne peut évaluer sans "science de la mesure ", c'est-à-dire sans " métrologie sociale" Au coeur de cette métrologie, il y a l'éthique et Jean-Luc JOING est le premier à en avoir fait une application concrète qui peut métamorphoser les processus de travail et réduire les conflits... En donnant du sens, en permettant une meilleure lisibilité, la métrologie sociale permet d'auditer les pratiques en n'inféodant pas les professionnels à des dogmes ou à des normes extérieures à l'Equipe qui ne soient acceptés, conformes au droit positif et à l'état des connaissances scientifiques. C'est un progrès parce qu'il lève le principal obstacle à la rigueur méthodologique dans les services humains : la peur de la standardisation, du contrôle et du jugement personnel.

L'auteur Jean-Luc Joing

Auditeur certifié, professeur de l'enseignement supérieur, responsable pédagogique du diplôme Éthique des Droits de l'Homme (option santé) de l'Université de Nantes, président d'associations et de mutuelles, Jean-Luc Joing est aussi auteur de nombreux articles et ouvrages reconnus sur les thèmes de l'éthique, de la qualité et de la performance. Il a par ailleurs initié la première formation préparatoire à la certification des auditeurs spécialisés du secteur médico-social.

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Caractéristiques techniques du livre "Ethique et qualité dans les services humains"

  PAPIER
Éditeur(s) Harmattan
Auteur(s) Jean-Luc Joing
Parution 01/10/2002
Nb. de pages 305
Format 14 x 22
Couverture Broché
EAN13 9782747529976

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