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Vendre aux clients difficiles

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Vendre aux clients difficiles

Vendre aux clients difficiles

Les clés de la persuasion

- Collection Fonctions de l'entreprise

305 pages, parution le 15/01/2004 (2eme édition)

Résumé

Chaque jour, le client devient plus difficile à convaincre.

L'objet de cet ouvrage est d'apporter au lecteur des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. Huit ressources essentielles sont regroupées dans l'échiquier de la vente, qui sont autant de réponses aux principales questions que se posent les vendeurs en action.

  • Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ?
  • Comment articuler son entretien de vente face à un client "non demandeur" ?
  • Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ?
  • Comment influencer ses interlocuteurs ?
  • Comment surmonter les objections ?
  • Comment traiter la remise en cause du prix de vente ?
  • Comment aborder la conclusion avec efficacité ?
  • Comment désamorcer les éventuels litiges ?

Cette deuxième édition s'enrichit en outre d'un nouveau chapitre Libérer son potentiel. L'auteur y propose conseils et méthodes pour mobiliser toute son énergie en vue de l'atteinte des objectifs fixés.

Destiné à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, ce livre donne également des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles.

L'auteur Nicolas Caron

Nicolas Caron, titulaire d'un DESS de commerce international, il a exercé des responsabilités de vente et d'animation commerciale dans plusieurs grandes entreprises de services et de conseil. Il est aujourd'hui directeur associé du cabinet Halifax Consulting, un des leaders français spécialisé dans le renforcement de l'efficacité commerciale.

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Sommaire

  • Introduction
  • Cimenter la relation
  • Adapter sa stratégie d'entretien
  • Préparer sa vente par un bon diagnostic
  • Influencer ses interlocuteurs
  • Surmonter les objections
  • Vendre son prix
  • Booster la conclusion
  • Désamorcer les litiges
  • Conclusion
  • Références bibliographiques
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Caractéristiques techniques du livre "Vendre aux clients difficiles"

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Nicolas Caron
Collection Fonctions de l'entreprise
Parution 15/01/2004
Édition  2eme édition
Nb. de pages 305
Format 15,5 x 24
Couverture Broché
Poids 575g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100073627
ISBN13 978-2-10-007362-7

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