Gestion de la relation commerciale - Corrigés - BTS 1ère et 2e années MUC (Management des unités commerciales)

Nadia Bénito, Micheline Combes, Marie-Georges Filleau - Collection Tertiaire Sup

90 pages, parution le 29/08/2005

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Résumé

Cet ouvrage propose les corrigés détaillés des applications contenus dans le manuel des mêmes auteurs.

Adaptés au besoins de l'étudiant d'un cycle supérieur commercial, ces corrigés leur permettront d'acquérir, par l'entraînement, les compétences dans la gestion de la relation commerciale.

L'auteur - Nadia Bénito

Nadia Bénito, agrégée d'économie gestion, professeur en BTS Management des unités commerciales.

L'auteur - Micheline Combes

Micheline Combes, agrégée d'économie gestion, professeur en BTS Management des unités commerciales.

L'auteur - Marie-Georges Filleau

Marie-Georges Filleau, agrégée d'économie gestion, professeur en BTS Management des unités commerciales.

Sommaire

L'unité commerciale, cadre de la relation commerciale
Du contact commercial à la relation commerciale
Le déroulement d'une négociation commerciales
La clientèle de l'unité commerciale
Le comportement des clients de l'unité commerciale
L'impact de la concurrence locale
L'insertion dans l'environnement local
La gestion de l'offre
Le prix et les conditions commerciales
La valorisation de l'offre de produits et de services
La communication locale
La mercatique après vente
L'organisation managériale des unités commerciales
L'agencement de l'unité commerciale
Les achats et les approvisionnements de l'unité
La maintenance et la gestion des risques
Le contexte de l'évaluation de la performance
La mesure des performance

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Nadia Bénito, Micheline Combes, Marie-Georges Filleau
Collection	Tertiaire Sup
Parution	29/08/2005
Nb. de pages	90
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	179g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100494057
ISBN13	978-2-10-049405-7