Le plan d'actions du commercial

Le plan d'actions du commercial

Le concevoir, le rédiger...

  • Nombre de pages : 256 pages
  • Date de parution : 04/09/2014  (2e édition)
  • EAN13 : 9782212559866

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Résumé

Dans ce 11e livre Pascal PY propose et développe de nombreux modèles afin de concevoir et rédiger un Plan d'Actions Commerciales cohérent. L'auteur détaille 64 actions majeures, pertinentes et à l'efficacité prouvée, à mener auprès de vos clients :

  • 7 techniques de ciblage, qui permettent de définir sur quels clients et prospects agir ;
  • 15 actions de conquête, pour accroître le nombre de vos clients ;
  • 16 actions de fidélisation, pour renforcer les liens avec vos clients ;
  • 4 actions sur la satisfaction, afin d'intensifier l'attachement des clients ;
  • 5 actions de sécurisation, pour vous protéger contre des concurrents prédateurs ;
  • 5 actions de rétention, afin d'endiguer les velléités de départ de clients ;
  • 5 actions de stimulation des achats des clients, permettant d'accroître vos ventes ;
  • 7 actions de stimulation des efforts de vos clients, accomplis à votre profit et à celui de votre entreprise, pour faciliter votre métier et augmenter votre confort au travail.

Clair et pragmatique, ce livre expose en 7 étapes, comment concevoir puis rédiger votre PAC de façon structurée, et bénéficier ainsi d'un vrai levier pour votre réussite commerciale.

Sommaire

  • Le ciblage
    • Le ciblage en fonction de la rentabilité de vos contacts
    • Le ciblage en fonction de la maturité de vos clients
    • Le ciblage en fonction du poids relatif de vos clients
    • Le ciblage en fonction du potentiel comparé de vos clients
    • Le ciblage en fonction du niveau de pénétration
    • Le ciblage à partir de la fidélité de vos clients
  • Concevoir vos actions commerciales Le ciblage des bons prospects
    • Les 15 actions de conquête ou de reconquête de clients
    • Les actions pour intensifier la satisfaction de vos clients
    • Les actions d'entretien de votre clientèle
    • Les actions de stimulation de vos clients
  • Concevoir et rédiger votre PAC
    • Assignez des objectifs d'efforts à vos clients
    • Déterminez votre stratégie globale de contacts
    • Arrêtez votre plan annuel de contacts par client et prospect
    • Rédigez votre Plan d'Actions Commerciales en 7 étapes

Extraits

Caractéristiques

 PAPIERNUMERIQUE
Editeur(s)Eyrolles
Auteur(s)Pascal Py
Collection Efficacité commerciale
Parution 04/09/2014 02/10/2014
Edition  2ème édition
Nb de pages 256 256
Format 15.5 x 21 -
CouvertureBroché-
Poids 398 -
IntérieurNoir et Blanc-
Contenu- EPUB PDF
EAN13 9782212559866 9782212271935
ISBN13978-2-212-55986-6N/A

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