Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
L'écoute : atout maître de la vente

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

L'écoute : atout maître de la vente

L'écoute : atout maître de la vente

avec la contribution de Joël Guillon

164 pages, parution le 18/11/2010

Résumé

Voici le premier livre entièrement consacré à l'écoute dans la vente

Seul le client sait ce qu'il a envie d'entendre du vendeur au sujet du produit, du service ou de l'équipement que ce dernier veut lui faire acheter.

Ceci implique que le commercial, non seulement fasse parler son client (ce qu'on appelle la découverte), mais surtout sache l'écouter. Or l'écoute n'a rien de simple car elle est tributaire de multiples déformations, analysées en détail et avec beaucoup de finesse dans cet ouvrage.

Au-delà de l'écoute, est en jeu la persuasion du client et donc le résultat de la vente.

Aucun ouvrage n'avait à ce point détaillé les conditions de l'écoute, ni fourni une systématisation (la "matrice d'écoute") pour maximiser les succès de la vente pour le commercial et pour son entreprise.

L'auteur René Moulinier

René Moulinier, diplômé de Science Po et de l'ESC Marseille, dirige la société de formation et de conseil commercial Moulinier & Associés. Auteur de nombreux ouvrages sur la vente et le management des commerciaux, traduits en plusieurs langues, il est considéré comme l'un des meilleurs pédagogues de la vente persuasive.

Autres livres de René Moulinier

Sommaire

  • Difficultés et conditions de l'écoute
    • La problématique de l'écoute
    • Conditions générales de l'écoute dans la vente
    • Se préparer à l'écoute
    • Pratique de l'écoute dans la vente
    • Conseils pratiques pour une écoute productive
    • Ecouter par le regard
    • A l'écoute des silences
    • La matrice d'écoute
  • L'appropriation de l'écoute
    • Favoriser l'appropriation de l'écoute
    • Les modalités d'appropriation de l'écoute
    • Vers un système d'écoute dans l'entreprise
    • L'écoute, valeur humaniste
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "L'écoute : atout maître de la vente"

  PAPIER
Éditeur(s) Editions d'Organisation
Auteur(s) René Moulinier, Leila Javitch-Hadgé, Hélène Nguyen
Parution 18/11/2010
Nb. de pages 164
Format 15 x 22,5
Couverture Broché
Poids 276g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782212548167
ISBN13 978-2-212-54816-7

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925