Gestion de clientèles - BTS NRC, 1ère et 2e années
Négociation et relation client
Pascal Choquet, Eric Danquegny, Denis Detrivière
Résumé
Cet ouvrage bi-média permet de faire travailler les élèves sur poste informatique : à chaque livre élève est associée une licence élève i-Manuel.
L'élève à accès en ligne à l'intégralité de son ouvrage rendu interactif et utilisable sur ordinateur.
Les espaces TIC entièrement actualisés avec les dernières versions de logiciels, proposent des éclairages théoriques, des modes opératoires et des exemples d'utilisation d'outils.
Chaque thème se clôt par un mini-cas d'entraînements permettant à l'élève de se préparer à l'épreuve.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Nathan |
| Auteur(s) | Pascal Choquet, Eric Danquegny, Denis Detrivière |
| Parution | 28/05/2014 |
| Nb. de pages | 383 |
| Format | 21 x 30 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 1119g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782091630847 |
| ISBN13 | 978-2-09-163084-7 |
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