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Gestion de clientèles - BTS NRC, 1ère et 2e années
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Gestion de clientèles - BTS NRC, 1ère et 2e années

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Négociation et relation client

Pascal Choquet, Eric Danquegny, Denis Detrivière

383 pages, parution le 28/05/2014

Résumé

Cet ouvrage bi-média permet de faire travailler les élèves sur poste informatique : à chaque livre élève est associée une licence élève i-Manuel.

L'élève à accès en ligne à l'intégralité de son ouvrage rendu interactif et utilisable sur ordinateur.

Les espaces TIC entièrement actualisés avec les dernières versions de logiciels, proposent des éclairages théoriques, des modes opératoires et des exemples d'utilisation d'outils.

Chaque thème se clôt par un mini-cas d'entraînements permettant à l'élève de se préparer à l'épreuve.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Nathan
Auteur(s) Pascal Choquet, Eric Danquegny, Denis Detrivière
Parution 28/05/2014
Nb. de pages 383
Format 21 x 30
Couverture Broché
Poids 1119g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782091630847
ISBN13 978-2-09-163084-7

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