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Le vendeur-partenaire

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Le vendeur-partenaire

Le vendeur-partenaire

Une valeur pour le client, l'entreprise et le vendeur

Claude Benoit, Michel Vallet - Collection La gestion en plus

122 pages, parution le 06/09/2007

Résumé

Que devient le vendeur ? Les facettes de son métier ont-elles changé ? Est-il davantage au coeur de la relation client ?

La mutation accélérée du monde économique a des conséquences, particulièrement sur les métiers tournés vers le client. Il faut adapter la stratégie et l'organisation de la chaîne de valeur client. Le nouveau contexte exige des compétences à forte valeur ajoutée. Le vendeur-partenaire suscite de nouveaux modèles d'organisation et d'exercice du métier commercial. La relation client implique ainsi un nombre d'acteurs important tant au niveau interne qu'au niveau externe. Elle conduit à l'émergence de certains rôles, fonctions, et démarches de travail en équipe dont le vendeur-partenaire en est le pivot. L'ouvrage réunit la double compétence des auteurs, l'expérience pédagogique et l'expérience en entreprise.

Ce livre s'adresse aux professeurs, aux formateurs et aux étudiants de l'enseignement supérieur ; c'est également un support utile et pratique destiné aux dirigeants, aux responsables d'activités et aux consultants, à tous les acteurs de la fonction commerciale et du processus de la relation client.

L'auteur - Claude Benoit

Claude Benoit, directeur de l'IUT2 Grenoble (université Pierre-Mendès-France), professeur agrégé d'économie et gestion, est chargé de mission sur les filières technologiques et professionnalisées et past-président de l'association de Grenoble des dirigeants commerciaux de France.

L'auteur - Michel Vallet

Michel Vallet, cadre dirigeant d'un grand groupe financier et immobilier, intervenant à l'université Pierre-Mendès-France, en charge du développement commercial pendant de nombreuses années, est trésorier de l'association de Grenoble des dirigeants commerciaux de France.

Sommaire

  • Remerciements
  • Préface
  • Introduction
  • Evolution récente de l'environnement de la vente
  • Le nouveau métier de vendeur
  • Les étapes de la vente : nouvelles approches
  • La matrice de logiques commerciales : nouvelle approche d'organisation
  • Conclusion
  • Bibliographie
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Presses Universitaires de Grenoble (PUG)
Auteur(s) Claude Benoit, Michel Vallet
Collection La gestion en plus
Parution 06/09/2007
Nb. de pages 122
Format 13,5 x 21
Couverture Broché
Poids 165g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782706113642
ISBN13 978-2-7061-1364-2

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