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Piloter par les processus

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Piloter par les processus

Piloter par les processus

La meilleure méthode pour transformer l'entreprise et accroître les résultats, au-delà du business process management

479 pages, parution le 27/06/2013 (2eme édition)

Résumé

Améliorer les processus pour mieux répondre aux besoins des clients est plus que jamais d'actualité dans les entreprises. Cette démarche, outre qu'elle met le client au centre des préoccupations de chacun, a l'avantage de rendre transversales les responsabilités et d'être un excellent outil pour faire bouger l'entreprise et lui permettre d'atteindre ses objectifs de performance.

Ce guide vous aidera non seulement à mieux connaître l'ensemble des processus de votre entreprise, à mieux les maîtriser, à les améliorer, mais surtout il vous permettra de mieux diriger grâce à eux.

Allant bien au-delà de l'approche instrumentale du Business Process Management, Piloter par les processus propose une approche pro-active qui comprend une dimension managériale et organisationnelle très importante. La méthode ainsi détaillée est vraiment efficace et s'avère être le moyen le plus simple pour transformer l'entreprise et accroître ses résultats.

L'auteur Michel Raquin

Michel Raquin est un praticien et un expert reconnu de la démarche de pilotage de la performance par les processus. Il l'a mise en place avec succès au sein de LCL (Le Crédit Lyonnais), alors qu'il était responsable de l'Organisation. Actuellement, il préside le Club des Pilotes de Processus, association qui milite pour un management transversal des organisations.

Autres livres de Michel Raquin

Sommaire

  • S'intéresser aux processus, une démarche pertinente aujourd'hui
  • Une démarche pragmatique et concrète : connaître... pour agir
  • Du pilotage des processus... au pilotage par les processus
  • Un référentiel de processus au service de toute l'entreprise
  • Utiliser la démarche processus pour aligner le système d'information sur les enjeux du métier
  • Communiquer et informer, deux actions d'accompagnement indispensables
  • L'essentiel à retenir
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Caractéristiques techniques du livre "Piloter par les processus"

  PAPIER
Éditeur(s) Maxima
Auteur(s) Michel Raquin
Parution 27/06/2013
Édition  2eme édition
Nb. de pages 479
Format 17 x 25
Couverture Broché
Poids 848g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782840017448
ISBN13 978-2-84001-744-8

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