Pratique innovante pour la maîtrise d'un processus

Modèle PIRMA (Partie prenante, Interaction, Relations Managériales, Activité)

Hatem Aouadi, Narjess Hedhili

98 pages, parution le 02/03/2017

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Résumé

Cet ouvrage est destiné à aider les pilotes de processus à structurer une démarche d'évaluation du niveau de maîtrise des processus de leur organisation, qu'elle soit publique ou privée. Les auteurs y présentent le modèle PIRMA (Partie prenante, Interaction, Relations Managériales, Activité), concrétisé par un exemple d'application industriel. Il s'adresse donc à tous les professionnels concernés par l'amélioration de la performance et de la cohérence interne dans l'organisation.

Le modèle PIRMA repose sur l'approche processus, la gestion des risques, les parties prenantes, les relations managériales et la logique PDCA. La méthode structurée que présente ce livre permet de maîtriser et de canaliser les voies de progrès vers les processus prioritaires. Elle constitue un outil opérationnel d'amélioration, se basant sur des outils d'accompagnement pour alimenter en informations les dispositifs de pilotage.

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Sommaire

Une approche méthodique
La problématique industrielle et la concrétisation du modèle PIRMA
Le Plan du modèle PIRMA
Le Do du modèle PIRMA
L'Act du modèle PIRMA
Le Check du modèle PIRMA

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Hatem Aouadi, Narjess Hedhili
Parution	02/03/2017
Nb. de pages	98
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	252g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124655731
ISBN13	978-2-12-465573-1