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Pro en... Négociation commerciale

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin
Actualisé le 16/01/2019

Pro en... Négociation commerciale

Pro en... Négociation commerciale

54 outils, 11 plans d'action métier

- Collection Pro en...

192 pages, parution le 30/01/2018

Résumé

54 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs :

  • Connaître son offre dans toutes ses dimensions
  • Comprendre ce que son client achète
  • Construire l'équipe de négociation
  • Définir son terrain de négociation
  • Se donner les moyens de négocier
  • Optimiser le premier rendez-vous de négociation
  • Dévoiler une contre-proposition
  • Faire face à la critique
  • Conclure la négociation
  • Reconnaître l'accord
  • Préparer la négociation suivante

Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne :

  • Tableau de synthèse stratégique
  • Fiche client
  • Plan de compte
  • Grille des 7C
  • Cahier des charges du négociateur
  • Fiche enseigne
  • Bilan du négociateur
  • Faire-part
  • Feuille de route
  • Check-list du service client

Public

  • Commerciaux, responsables commerciaux, cadres, managers
  • Consultants, formateurs
  • Etudiants, stagiaires de la formation continue

L'auteur Catherine Ozon

Catherine Ozon est diplômée de l'ESC Dijon et de la Robert Gordon University (Écosse). Après 15 ans dans la grande distribution, elle forme des équipes de négociateurs dans des secteurs variés. Elle est directeur marketing digital au sein d'un groupe de fabrication et de distribution de produits cosmétiques.

L'auteur Marc Toquebiau

Marc Toquebiau, diplômé de l'ESC Dijon, a occupé plusieurs fonctions de direction des comptes nationaux et de direction commerciale dans de grands groupes. Il est aujourd'hui consultant en stratégie de négociation et enseignant/formateur.

Caractéristiques techniques du livre "Pro en... Négociation commerciale"

  PAPIER
Editeur(s) Vuibert
Auteur(s) Catherine Ozon, Marc Toquebiau
Collection Pro en...
Parution 30/01/2018
Nb. de pages 192
Format 19 x 24
Couverture Broché
Poids 420g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782311622270
ISBN13 978-2-311-62227-0

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