Animer et dynamiser ses équipes commerciales

Le marketing opérationel au quotidien

Philippe Ramond

234 pages, parution le 18/03/2003

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Résumé

Ce livre met en perspective le rôle des équipes commerciales et la stratégie marketing de l'entreprise. Il traite de l'ensemble des actions requises pour la fidélisation et le développement de la clientèle.
Directement concernés, les responsables des forces de vente y trouveront des réponses pragmatiques à leurs questions sur l'animation et la dynamisation de leurs équipes.
Les dirigeants d'entreprise qui doivent, eux aussi, se préoccuper de ce marketing opérationnel y puiseront une réflexion sur leurs stratégies commerciales et les pratiques à promouvoir.
Les responsables du marketing et de l'animation commerciale, quant à eux, y découvriront de nouvelles méthodes pour accroître leur efficacité. Véritable guide pour rendre opérationnelles les décisions marketing de terrain - de l'orientation client à la dynamisation d'une unité commerciale - ce nouvel ouvrage de Philippe Ramond, déjà auteur d'un best-seller sur le management opérationnel des équipes, allie pratiques et réflexions sur un sujet essentiel pour le développement de l'entreprise.

Au sommaire

Les situations de vente
La gestion et l'optimisation du flux " clients "
La démarche pro-active de gestion d'une clientèle
La formation de la force de vente
L'animation commerciale
La dynamisation d'une action commerciale
La dynamisation d'une unité commerciale

L'auteur - Philippe Ramond

Philippe Ramond, Docteur en economie et psychologie sociale, a realise l'ensemble de ses etudes et de ses travaux a l'Universite Paris-Dauphine. Conseil en Entreprise, il dirige le Cabinet Cardinal Conseil, fonde en 1977, specialise, au sein du secteur bancaire, dans les activites de Conseil et formation en Management, de Marketing et des Ressources Humaines.
Parallelement Directeur general du Groupe Format Finance, il est l'auteur de nombreux articles et d'etudes regulierement diffuses aupres de l'ensemble des directions generales des principaux reseaux bancaires francais dans les domaines de la gestion des ressources humaines et du management.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	Philippe Ramond
Parution	18/03/2003
Nb. de pages	234
Format	17 x 25
Couverture	Broché
Poids	480g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782840013389