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Focus groups : mode d'emploi

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Focus groups : mode d'emploi

Focus groups : mode d'emploi

168 pages, parution le 07/06/2012

Résumé

Tous les managers, tous les chefs d'entreprise le savent : aujourd'hui, il faut replacer le client au coeur du système. Mais pour cela, il faut le connaître, l'écouter et le comprendre.

Etudes quantitatives, études qualitatives s'efforcent depuis des années de répondre à ce besoin. Mais aujourd'hui, il ne s'agit plus de dégager des grandes tendances, mais de comprendre des problématiques précises. C'est de cette nécessité qu'est né le concept de "Focus group", d'entretiens directs de groupe. Ces entretiens sont animés autour d'un thème ou d'objectifs. Leurs résultats sont constitués par le contenu de la discussion et par les éléments marquants qu'on y aura repérés. Ces études ciblées permettent donc de mieux comprendre un sujet donné, voire une problématique complexe. Il s'agit de "creuser" des thèmes et des idées.

La dynamique de groupe apporte un "plus" considérable à ce type d'étude, particulièrement appréciée dans le domaine du Développement Durable et de la RSE. Mais un Focus group ne s'improvise pas ! Ce livre va vous aider à construire votre propre méthodologie et à organiser des Focus groups efficaces. Ce qui n'est pas toujours évident dans nos pays latins, réticents face à des exercices d'expression parfois considérés comme peu naturels.

Un indice : les entreprises qui ont choisi les Focus groups n'envisagent plus de s'en passer ! Suivez leurs traces en lisant ce livre, qui vous permettra d'approfondir vos problématiques, qu'elles soient commerciales, managériales ou sociétales.

L'auteur Patrick Iribarne

Patrick Iribarne - Consultant depuis quinze ans dans la conduite du changement et les systèmes décisionnels, il accompagne des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation des performances (programmes Pepps). Évaluateur européen pour l'EFQM, il participe aux activités d'évaluation du groupe AFAQ AFNOR. Il est aussi chargé de cours à l'université Toulouse III.

Autres livres de Patrick Iribarne

Sommaire

  • Les origines et les contextes d'utilisation
  • Définir le protocole
  • Organiser des Focus groups
  • Modérer des Focus groups
  • L'exploitation et la restitution des données
  • Etude de cas : l'observatoire des parties prenantes
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Caractéristiques techniques du livre "Focus groups : mode d'emploi"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Chantal Attal-Vidal, Patrick Iribarne
Parution 07/06/2012
Nb. de pages 168
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 323g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124653669
ISBN13 978-2-12-465366-9
Sélection des livres de l’été 2019

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